原標題：圍繞“一項宗旨”“兩大核心”，建立“六大體系”，實現“五大目標”——南京白蟻防治創新服務模式增強居民獲得感

　　又是春暖花開時。春天是播種希望的季節，也是繁衍生息的季節，自然界中的花鳥蟲魚都各自忙開，白蟻也不例外。

　　每年4月至6月是白蟻分飛繁殖的高峰期，也是南京市白蟻防治服務中心最忙碌的時節。白蟻防治看似事小，卻與百姓安居生活息息相關。如何做好白蟻的防與治，規範和監管好滅治市場，在保障市民居住安全的同時，營造良好的服務環境？南京市白蟻防治服務中心創新服務模式，圍繞為民服務、惠及民生“一項宗旨”和服務、監管“兩大核心”，建立相關職能的“六大體系”，努力實現白蟻防治全覆蓋“五大目標”。

　　“以人為本，服務為民”，南京市白蟻防治服務中心正以此增強居民的獲得感和幸福感，為南京“創新名城、美麗古都”建設貢獻力量。

　　1創建“勞模創新工作室”樹立服務典範

　　“只有用心用情、求細務實，才能更好地解決民生‘小事’，白蟻防治亦然。”對於南京市白蟻防治服務中心來説，“為民服務”是頭等大事，而提供精湛的滅治技術和貼心服務，讓市民居住安全且滿意，更是其不斷的追求。

　　為給居民提供更加優質的服務，南京市白蟻防治服務中心創建了以南京市勞動模範胡兆祥為帶頭人的“勞模創新工作室”，弘揚勞模、發揚精益求精的工匠精神。工作室主要提供白蟻防治服務，特別是特殊群體蟻害義務滅治和檢查、重大項目白蟻綜合治理、關鍵技術攻關克難，新技術、新方法和新設備的研發與創新等。

　　已連續27年奮戰在防治白蟻第一線的胡兆祥，不斷鑽研滅治技術，先後通過初級工、中級工、高級工和技師考試，並且拿到城鎮有害生物綜合防治專業證書。2018年，胡兆祥獲得“江蘇省五一勞動獎章”，成為南京市白蟻防治服務中心貼心為民的新時代勞模典範。

　　“為住戶考慮、換位思考”是胡兆祥職業生涯的座右銘，其貼心的服務更是“聲名遠揚”。蟻害往往會影響鄰裡關係，為避免給居民造成麻煩，胡兆祥到居民家中滅治時，一般不使用標有“白蟻”字樣的工程車，而是騎自己的電動車前往。對於路途遠必須使用工程車的，他也會將車輛停得遠遠的，拎著工具箱走去住戶家。到獨居老人家裏滅治白蟻，他總是主動幫助挪動礙事的傢具，滅治完成後再把傢具歸位，臨走時還不忘將地面拖洗乾淨。就是這樣貼心暖心的服務讓胡兆祥收穫了居民的一致好評。

　　“勞模創新工作室”成立後，胡兆祥將自己20多年來積累的經驗和服務理念毫無保留地傳授給工作室團隊的每一個人。其“想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需”的勞模精神，也成為南京市白蟻防治服務中心全體人員學習和努力的方向。

　　據統計，去年以胡兆祥為主的“勞模創新工作室”共完成白蟻預防現場施工面積3307萬平方米，滅治施工1210處；新建預防工程的回訪復查228處，滅治工程回訪759處，回訪滿意率均達100%。胡兆祥及其同事和所在科室還先後獲得“江蘇省工人先鋒號”“南京市勞動模範”“全國白蟻防治先進個人”“江蘇省技術能手”“江蘇省住房城鄉建設系統技能標兵”等榮譽稱號。

　　2打造“啄木鳥在行動”品牌加強服務宣傳

　　讓更多人了解白蟻、認識白蟻，營造“人人識白蟻，人人知白蟻”的社會氛圍，避免發現白蟻時造成不必要的恐慌，白蟻的科普宣傳尤為重要。南京市白蟻防治服務中心立當城市“害蟲”的“啄木鳥”，通過打造“啄木鳥在行動”服務品牌，將宣傳的觸角進一步延伸。

　　2019年3月，為把服務範圍拓寬覆蓋至全市，南京市白蟻防治服務中心成立了7支“啄木鳥”青年服務分隊，通過開展進學校、進社區等“五走進”系列活動，以及“南京市白蟻防治”微信公眾號，宣傳和科普白蟻防治知識。同時，為拓寬服務渠道、擴大為民服務網，“啄木鳥”青年服務隊分別與南京港華燃氣有限公司“紅馬甲”服務隊、與南京市供節水指導中心“大手拉小手”志願服務品牌，共建為民服務網，共同開展科普活動。

　　“啄木鳥”青年服務隊成立1年來，用實際行動踐行了“服務民生，奉獻進取”的服務宗旨。共計開展12次科普宣傳“五走進”活動，10次學雷鋒活動，為60戶弱勢群體義務滅治白蟻，培訓120多名白蟻防治志願者，舉辦6次白蟻防治科普夏令營，共有40個學校、120多名學生和65名家長參與。“南京市白蟻防治”微信公眾號、服務號也啟動上線，推送各類宣傳信息60多篇，發佈4期蟻情蟻害通報。

　　3規範滅治市場秩序持續研究新技術

　　白蟻防治行業雖小，但滅治的企業卻非常多，為保證行業有序運行，市場合理髮展，南京市白蟻防治服務中心通過出臺一系列舉措規範白蟻防治行業秩序。

　　“只有良好的市場秩序，才能更好地服務民生、服務社會、服務人民。”南京市白蟻防治服務中心主要負責人表示，該中心相繼出臺了《南京市房屋白蟻危害情況發佈實施辦法》《南京市房屋白蟻防治單位名錄管理辦法》《南京市房屋白蟻防治企業信用管理辦法》，通過滅治企業主動申報、防治現場飛行檢查、走訪經營場所等多種途徑加強行業監管，同時建立與省市有害生物防制協會、愛衛辦、市場監管、水利等相關行業管理機構的協調機制，實現信息互通共享，與相關招標管理部門合作聯動，向房屋安全責任單位、招標代理機構等提供相關信息查詢服務等多種形式，提高管理效能。

　　據了解，目前全市已有100多家白蟻滅治機構納入監管，南京市白蟻防治服務中心已建立首批“南京市白蟻防治單位名錄庫”，並對外公佈。方便市民選擇“靠譜”的白蟻滅治機構。

　　隨著科學技術的發展，白蟻滅治的手段不斷推陳出新，用藥更精準且環保。這得益於南京市白蟻防治服務中心按照規範化、標準化要求，對新技術的持續研究、應用和發展。

　　2019年1月，南京市白蟻防治服務中心實驗室獲得江蘇省市場監督管理局頒發的“資質認定計量認定”證書，緊接著4月，又獲得農業農村部批准的“農藥登記試驗單位資質”，這也是南京市白蟻防治服務中心連續3次獲得這兩種資質，充分表明該中心實驗室品質管理的規範化，以及過硬的技術和管理能力。擁有這兩項資質的南京市白蟻防治服務中心，可以為南京市區域及省內外白蟻防治單位提供檢測分析服務，為企業提供白蟻藥效服務，為白蟻防治品質抽查、藥劑對白蟻的防效提供技術支撐。

　　為提升全市白蟻防治科研能力和創新水準，南京市白蟻防治服務中心與高校、藥劑企業廠家合作，開展既有橫向跨度又有縱向深度的科研項目，同時制定5年科研發展規劃。

　　“2019年和2020年將進行白蟻危害預測預警系統研究、白蟻防治化學藥物替代技術應用研究、江蘇白蟻等研究，並制定聯苯菊酯含量檢測、白蟻滅治操作規範等地方標準。”南京市白蟻防治服務中心有關負責人表示。

　　4建成科研科普培訓綜合基地對外開放

　　白蟻危害區域廣泛，但滅治機構多集中在主城和近郊，偏遠區域的白蟻防治仍較為薄弱，針對這一特點，南京市白蟻防治服務中心建立了以南京市白蟻防治研究所科研中心實驗室為核心，覆蓋全市域的白蟻防治科研科普培訓綜合體系，全面開展白蟻防治應用科研、試驗示範、科普宣傳、教育培訓和交流合作等。通過對省、市、區、街道、社區5級體系中相關人員的培訓，讓偏遠區域的白蟻危害可以就近自行處置，及時控制蟻患，減少白蟻的危害。

　　培訓綜合體系包括高淳白蟻防治科研科普培訓綜合基地、中山陵白蟻野外試驗和採集區、浦口老山白蟻藥效區、溧水無想山白蟻藥效區、巢湖白蟻採集區，以及南京市白蟻防治研究所室內科普展廳。

　　高淳白蟻防治科研科普培訓綜合基地，坐落在南京市住房保障和房産局對口幫扶的經濟薄弱村——高淳區固城鎮花廟村，距離南京市區117公里。綜合基地由花廟科研基地和野外試驗區兩部分組成。花廟基地佔地約5000平方米，既有科普展廳、交流中心、實驗室、白蟻飼養室、科普文化長廊等學習交流場所，還有白蟻預防施工、白蟻滅治操作、白蟻監測控制、藥效試驗培訓、作物蟲害防治五大功能區。野外試驗區有白蟻標本採集區、白蟻種類識別區、白蟻危害防治區和白蟻藥效試驗區等。

　　2019年3月29日，南京市白蟻防治科研科普培訓綜合基地建成並對外開放。今後將在科技周、科普日等活動中免費向中小學生開放，同時聯合開展青少年科普創新教育，以及科普人員、科普志願者培訓等。

　　“南京市白蟻防治服務中心將以科研科普培訓基地為依託，全面提升南京居民對白蟻的認知和自我防範能力，同時也將提高科研人員對白蟻研究的技術水準和創新能力。”相關負責人表示。

　　5堅持黨建引領更好服務為民

　　為居民提供專業、貼心的白蟻防治服務的背後，是在黨建引領下，經過黨的學習和武裝，千錘百煉而成的一支精練隊伍。以打造服務型政府為目標，南京市白蟻防治服務中心黨組織從自身抓起，加強黨風廉政教育，保證黨的基本路線的貫徹執行。同時發揮模範黨員帶頭作用，展現白蟻防治行業風貌，更好地服務為民。

　　每月的第一個星期三下午是南京市白蟻防治服務中心的黨員活動日。該中心開展參觀圖片展、觀看主旋律電影等特色活動40余場。同時通過“自己學、集中學、寫心得、比成績”等手段，豐富學習形式，鞏固學習成果。據統計，該中心累計學習各類文件精神、理論知識20余場次。

　　該中心堅持“三會一課”制度，重要決策在“三會”中逐層討論，支部成員積極參加黨小組會議。黨員在日常工作中亮身份、顯作用，讓黨徽在崗位上發光。特別是在每年4月至6月的白蟻出飛高發期，南京市白蟻防治服務中心組織黨員率先垂范，主動加班加點完成防治任務；同時開展行業練兵，提升職業服務技能，參加全國、省、市白蟻防治工技能競賽。

　　“‘大鵬之動，非一羽之輕；騏驥之速，非一足之力。’南京白蟻防治的發展，僅靠我們是遠遠不夠的，還需要社會的認可和居民的支持，而得到居民的支持、社會的認可最好的辦法就是讓居民滿意。”南京市白蟻防治服務中心主要負責人表示，為實現這一目標，該中心將繼續努力，以白蟻防治走過的60年曆程為基石，用更好的服務迎接新征程，再創新輝煌。