原標題:溧水白馬鎮:協同部門聯動 解決百姓身邊難題
近日,南京市溧水區白馬鎮多次接到“12345”熱線工單,反映該鎮菜場附近下水道污水漫溢,臭味難聞,影響居民生活。工作人員將訴求傳達至白馬鎮保潔所,保潔所工作人員與當事人聯繫,並迅速到達現場安排人員用抽糞車進行清理,問題很快解決。然而時隔數日,又有群眾反映同樣問題。工作人員再次去現場調查核實,發現污水經常漫溢是因為附近菜場出新改造,施工垃圾堵塞下水道,抽糞車只能解決表面問題,如果要徹底解決,還需建管站出面。而出新工程是市容辦負責的項目,白馬鎮建議南京市容辦、建管站一起辦單,共同解決此事。
工作人員將情況向鎮裏彙報,分管領導召集相關部門安排分工合作。保潔所用抽糞車先清理掉一部分漫溢物,再由建管站疏通下水道,保證下水道通暢;南京市容辦保證施工妥當,規範施工,監督施工,避免再次出現同樣的問題。經過共同努力,相互協作,下水道漫溢問題得到根本解決,居民生活回到正軌。
想民之所想,急民之所急。白馬鎮“12345”政務熱線工作人員始終站在訴求人的立場,遇到難辦工單不推諉,徵求各部門意見共同協商,相互協作,高效圓滿地解決群眾的訴求,得到了群眾認可。