原標題：江蘇政務服務“好差評”上線 可“全渠道”挑刺工作人員服務態度

　　江蘇政務服務“好差評”平臺10月9日上線，群眾可“全渠道”評價辦事流程、服務效率、服務水準、服務態度、便捷程度等全過程，也可“挑刺”政務服務平臺建設情況、工作人員服務態度等。

　　2018年5月，江蘇政務服務網借鑒網購平臺的做法，在全國省級同類網站中率先開通評價功能。此後推出的江蘇政務服務APP、江蘇政務服務支付寶小程式等移動端，建立星級評定機制，鼓勵實名用戶評價。一年多來，江蘇政務服務移動端上的實名評價有6萬多條，評出483個“四星級”“五星級”服務。所有服務的星級、用戶評論和使用人數都在頁面上呈現，以促進相關地區、部門持續優化服務能力。

　　新近上線的江蘇政務服務“好差評”平臺，除繼續“亮分”，還將把所有“不滿意”“非常不滿意”的評價，都推送到江蘇12345在線，由江蘇12345在線生成工單，派發給相關部門核查整改。處理完成後，平臺再將結果反饋給評價人。全省12345在線服務系統，將建立全省政務服務辦件的滿意度回訪和“差評”監督機制。（新華日報 作者 徐冠英）