原標題：江蘇中行：“十條措施”化解小微難題，“第一時間”送上金融服務

　　春回大地，江蘇經濟蓬勃復蘇。作為實體經濟毛細血管的小微企業，也在金融甘霖滋潤下恢復生機。

　　洪先生從事服裝貿易生意，1月中旬接到一筆國際訂單，卻因資金問題，無法支付訂單原材料貨款。後來，江蘇中行純線上經營貸産品——“稅易貸”雪中送炭，49萬元貸款幫助洪先生渡過難關。

　　金融服務緊貼一線需求，立足痛點創新排憂解難，國有大行在服務小微上展露著力度與溫度。出臺涉及專項額度、優惠利率、特事特辦等方面的支持小微企業“十條措施”；打造高效精準的“産品組合”，化解不同行業融資難題；及時了解需求，“第一時間”送上優質服務。江蘇中行將政策、機制、資本用在“刀刃”上，為小微企業復工復産送去金融“禮包”，為江蘇經濟復蘇發展增添了金融“支柱”。

　　不止于業務 服務盡在“第一時間”

　　庚子年始，新冠肺炎疫情夾著“風霜”，切斷了諸多農戶蔬菜銷售的道路。在連雲港市灌雲縣小伊鄉，一名農産品種植大戶正面臨著這樣的問題。他是中行灌雲支行益農貸客戶。

　　灌雲支行個金部主任朱潔在了解到農戶困難後，第一時間將農戶蔬菜積壓的情況發在了灌雲支行員工微信群。支行班子成員以身作則，員工們也紛紛下了訂單，短短10分鐘不到，80份蔬菜預訂一空。考慮到疫情防控非常時期，許多中高端客戶不便外出，該支行額外預定了100份，為他們提供免費送菜到家服務。

　　服務不止于業務，業務之外，也有中行服務的溫度與觸角。這是金融與經濟共生共榮、攜手共進的寫照，是刻在中行骨子裏的基因。

　　防疫期間，出臺專項政策、開闢綠色通道緩解融資難，江蘇中行致力與小微企業“同呼吸、共命運”。該行第一時間響應並快速開展三項措施，開展針對小微企業主、個體工商戶的支持。一是開闢“疫情防控專項貸款綠色審批通道”，疫情期間加班處理授信審批，確保金融服務效率；二是對於衛生防疫、醫藥産品製造及採購等防疫領域企業，對於存量客戶要求應續盡續，對於符合銀行政策的新客戶在第一時間滿足其融資需求。同時，對於上述企業在信貸政策上予以傾斜，在政策允許範圍內鼓勵發放信用貸款和中長期貸款，並給予特別利率優惠；三是對於受疫情影響，正常經營受到暫時困難的客戶，根據實際情況，通過延遲還本、貸款展期重組、徵信異議等方式予以全力支持。

　　服務盡在“第一時間”，讓責任與擔當的落地生根。截至2月末，江蘇中行處理了近百戶小微企業、共5708萬元貸款金額的還款延期需求，有效緩解了經營戶的還款壓力；投放個人普惠金融貸款3.5億元，為600戶個體工商戶、小微企業主提供了信貸支持，幫助企業恢復生産、穩定經營。

　　高效又精準 産品組合“全方破題”

　　小微企業量多面廣，不同領域、行業的企業，有著各不相同的需求，需要精準施策才能破解。疫情之下，江蘇中行創新推出多個針對性金融産品，以産品“組合拳”化解小微企業多維融資難題。

　　董先生是南通一名家居建材市場經營業主，因疫情影響一直停業，受物資供應價格上漲、人工成本增加等因素影響，面臨著復工後資金週轉困難的問題。正在他一籌莫展之際，得到了中國銀行“復工貸”的産品支持，在江蘇中行省分支行的高效聯動下，該筆20萬元的貸款僅用1個小時就完成了從審批到發放的全流程，成功解決了董先生的燃眉之急。

　　眼下，正是企業復工復産的關鍵階段，為解決個體工商戶、小微企業復工復産的資金難題，江蘇中行迅速推出個人普惠金融專屬産品“復工貸”，重點支持疫情防控和民生保障相關行業企業的復工復産需求，信用貸款最高50萬元。在優惠期內，企業主最低可享受3.8%的年利率。

　　針對每一個行業，有的放矢出臺綜合方案，江蘇中行體現出難得的服務意識與創新能力。疫情期間，為最大程度解決房地産市場交易和住房貸款辦理難題，該行消費金融部敏捷反應，及時推出房貸線上接單模式作為疫期過渡方案。同時，結合開發商“線上售房”熱點，該行消費金融部積極發掘疫情期間房貸業務線上行銷機會，溝通蘇州分行推動中銀VR+在江蘇區域快速上線。中銀VR+和房貸線上接單兩大功能，初步實現了線上獲客、看房加貸款的全流程服務，為探索房貸全線上模式做出了有益嘗試。

　　疫情期間，中行高度關注醫藥行業相關客群的金融需求。泰州高港支行客戶經理第一時間電話問候該行“醫藥貸”經營貸款客戶——江蘇揚子江醫藥集團的行銷員，友情提醒存量貸款客戶做好還貸和額度再次提款的材料準備。疫情期間，該行新增簽約揚子江醫藥經營貸款五筆，簽約金額480萬元。

　　讓護佑生命的白衣天使感受金融溫暖，江蘇中行推出醫生客群“中銀E貸”4.75%的利率優惠政策，轄內各行積極開展醫護人員關懷與産品介紹，及時給予奮戰在“抗疫”一線醫生客戶最大的金融支持。

　　政策很“硬核” 十條舉措“有諾必踐”

　　疫情防控非常時期，淮安某醫藥科技有限公司作為淮安市唯一醫用口罩生産企業，在原材料、運輸成本提高、同時企業需要購入機器設備加大生産力度的情況下，企業急需500萬元的資金。淮安中行迅速反應，在原有授信額度145萬元的基礎上迅速增額至1000萬元，保障了疫情期間防控物資生産的資金需求。

　　增加存量額度，是江蘇中行《支持小微企業的十條措施》中重點舉措之一。依據這一措施，對於符合條件的存量授信企業，可申請增加20%的授信額度（授信總量不超過1000萬元），不增加抵押、擔保，以及其他授信資料。授信額度就是“活水流量”，無疑是對小微融資的“充分解渴”。

　　依據百餘年服務實體、滋潤小微的實踐經驗，江蘇中行出臺的措施呈現出實用性與全面性的兼具。小微企業發放的貸款不受信貸規模限制、給予優惠利率、實行特事特辦等“硬核”措施，受到了社會各界，特別是廣大企業的好評。

　　此外，江蘇中行還提供貸款寬限服務，與省商務廳、財政廳聯手支持外貿企業，發揮中行海外機構優勢為小微企業提供跨境撮合服務及開放“江蘇中行小微企業金融需求問卷調查通道（線上）”四條措施。

　　只有深入了解小微的“動態需求”，才能找到扶持小微的“優良之策”。為了解小微企業的困難與需求，實現精準幫扶、精準施策，江蘇中行面向小微企業發出《金融需求調查問卷》。一週內，收回近2萬份電子問卷。結合問卷中企業提出的“延長貸款期限”、“無還本續貸”等迫切訴求，該行不斷優化産品組合和服務流程每個細節，安排專人逐戶對接。截至3月20日，該行行支持全國疫情防控重點企業15家、3.57億元，支持地方性名單內企業28家、4.73億元。