根據氣象部門預測，受冷空氣影響，預計14～16日瀋陽市將出現降雪、降溫天氣，局部地區有大雪，氣溫降幅達15-20℃。為進一步做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間和降雪降溫期間的供熱安全保障工作，2月14日，瀋陽市房産局下達《第4號供熱調度令》。全面做好供熱訴求辦理、供熱煤炭供應和供熱設施安全、平穩運行等工作，有效應對可能出現的設備故障、極端天氣等供熱突發情況，確保供熱工作的安全穩定運行。

　　各供熱單位所屬大型熱中供熱熱源廠、沈海熱電廠、瀋陽熱電廠和開發區熱電公司等大型熱電企業要加強運行組織，針對目前疫情防疫期間的特殊時期，各供熱單位要嚴格執行《瀋陽市供熱運行管理工作標準》的規定，根據室外氣溫變化，提前提高供熱參數，科學司爐，切實提高供熱標準，確保24小時居民室溫達標同時對38家定點醫療救治機構和指定醫療機構發熱門診等醫療場所的供熱工作要實行專人負責、專人聯絡，務必重點保障供熱品質。

　　各供熱單位要加強煤炭儲備工作，保障鍋爐房煤炭儲量滿足15天消耗需求，要提前落實好後續供給煤源、煤炭運輸、煤炭儲存等保障措施，避免因降雪天氣影響牒炭供應或因煤炭含水量大影響供熱運行，防止煤炭潮濕和堋牒等現象造成設備故障，同時杜絕出現因煤炭品質差、煤炭不足等情況影響正常供熱。

　　各區、各供熱單位解決好8890、12345、房産服務熱線等平臺居民訴求，進一步提高訴求的辦理品質。要將解決用戶反映的問題與提高供熱運行品質結合起來，要通過加強提高運行參數、加強運行調節，從根本上消除低溫樓棟、低溫單元、低溫熱用戶，有效提升用戶的滿意率。各供熱單位務必嚴格按首問負責制要求及時受理群眾投訴，解決用戶各種問題，進一步建立健全互動回訪機制，針對用戶集中反映熱點、難點問題，主要領導要親自過問，要認真梳理，逐一排查，主動為用戶解決存在問題。

　　各供熱單位要針對供熱設備隱患，要組織技術人員進行研究、分析，提前制定針對性的檢修方案，落實相應的備品備件和檢修設備，確定檢修搶修人員。各供熱單位要備齊備品備件和搶修設備，應急隊伍人員要24小時隨時待命，同時對備用鍋爐進行全面檢修，並適時連線試車，保證隨時啟動運行。如發生突發性設施故障，責任單位第一時間快速響應，按照應急程式，有序、快速處理供熱設備隱患，在應急處置時限內完成搶修工作。

　　降雪期間，各區、縣(市)、各供熱單位主要領導須保持24小時通訊暢通，嚴格執行領導帶班責任制，安排好值班值宿工作，保持公開電話、值班電話24小時暢通，隨時解決用戶反映的供熱問題，嚴格執行領導帶班責任制，安排好值班值宿工作，保持公開電話、值班電話24小時暢通，隨時解決用戶反映的供熱問題，嚴格執行信息報告制度。（記者  張曉寧）