連日來，遼寧省委省政府信訪局堅持一手抓疫情防控各項措施落實，一手抓引導和辦理群眾網上投訴，落實首辦責任制，適時啟動簡易程式，最大程度確保群眾信訪訴求足不出戶就能得到依法及時就地解決。統計顯示，1月31日以來，省委省政府信訪局共辦理國家信訪局轉交和自行受理群眾網上投訴1370件。

　　為保證群眾信訪訴求表達渠道暢通，省委省政府信訪局要求各級信訪部門全面加強網上投訴辦理工作，在官方網站、微信公眾號等平臺發佈公告，對網上投訴流程進行詳細介紹。

　　在暫停接待群眾來訪期間，省委省政府信訪局要求，各級信訪幹部要對群眾網上投訴隨來隨辦、一盯到底，協調有關部門按期辦結、規範答覆，特別是對群眾反映與疫情防控有關的訴求和意見建議，督促相關地區、部門快速辦理。（記者 劉樂）