遼寧受理群眾舉報投訴主渠道作用明顯

　　原標題：8890平臺10個月受理訴求222萬餘件

　　1月至10月，省、市8890平臺累計受理各類群眾訴求222.1萬件，即時答覆125.3萬件，轉相關部門辦理94.5萬件，辦結反饋77.8萬件，發揮全省受理企業群眾舉報投訴主渠道作用明顯。這是11月17日，記者從遼寧省營商環境建設局獲悉的。

　　8890平臺始終堅持問題導向，重視共性問題源頭治理，通過渠道整合使平臺成為全省社情民意信息洼地，用技術手段進行實時動態分析，牢牢把握群眾反映的高頻事項和熱點難點問題。

　　供暖是群眾最為關注的熱點。據統計，11月進入供暖期僅13天，就收到群眾反映供暖問題9389件；而在今年1月至10月的超3萬件供暖訴求中，群眾反映供暖不到位的問題22118件，反映供暖管線維修不及時問題4818件，反映提前停供問題4742件。

　　供暖之外，物業管理和住房方面問題訴求最多。反映物業維修服務不到位、不及時10022件，違章搭建問題8801件，企業拖欠工資問題6685件，社會噪聲擾民6019件，無物業管理小區維修問題5776件，養老保險參保、繳費政策問題5079件，市政道路養護不到位4309件。

　　8890平臺同時建立日報、週報、月通報以及共性疑難問題專報機制，形成了發現問題、研究問題、解決問題的決策參謀機制，為社會風險評估提供科學依據，為源頭治理提供決策參考。

　　去年供暖期，8890平臺收到供暖訴求超10萬件，通過實時監測，將問題和辦理情況定期通報至各級辦理單位，得到各級政府高度重視，推動全省供暖服務品質提升；平臺還建立風險預警提醒機制，實時關注群眾反映的各類災情、險情、輿情。今年8月上旬，平臺收到群眾反映強降雨受災、險情等相關問題千余件，及時轉辦並對重點問題進行督辦，起到了風險預警效果。

　　據介紹，8890平臺近期已對群眾關注度較高的物業服務管理問題現狀、辦理難點、矛盾糾紛等進行全面分析，形成專題報告報送相關主管部門，起到了服務決策作用。（記者 孔愛群）