原標題：100個高頻事項 “最多跑一次” 政務服務事項都可網上辦 弓長嶺區持續發力優化營商環境

　　“以前企業開辦、項目立項要等上好幾天，來來回回得跑個三四趟。現在，只要手續齊全，來一趟就辦妥了，有的審批項目在家上網就能辦完，真心為他們點讚。”9月2日，家住遼陽市弓長嶺區安平鄉的劉女士感慨地説。當天，她來到區審批大廳項目審批窗口諮詢項目立項的相關事宜，工作人員耐心地指導她如何準備申請材料，讓她倍感溫馨。

　　今年以來，弓長嶺區營商環境建設局全面優化審批流程、壓縮審批時限，積極構建“親”“清”新型政商關係，全力推進“互聯網+政務服務”和“一網、一門、一次”改革，使得全區營商環境得到明顯改善。

　　為民便民，行政服務效能不斷提升。弓長嶺區重點推進行政審批、便民服務流程優化，打造“一套標準、一個流程”，方便群眾和企業辦事。圍繞群眾全生命週期的出生、上學、工作、結婚、退休5個階段、158個事項，弓長嶺區編印了《便民服務辦事指南》。建立健全營商環境投訴舉報制度，把區便民服務熱線併入省8890綜合服務平臺，開闢了監督舉報綠色通道，建立統一受理、按責轉辦、限時辦結、統一考核的營商環境案件閉環管理機制，及時受理、認真交辦、嚴肅查處損害營商環境問題，目前群眾訴求均實現了按期答覆、按期辦理。

　　改善環境，助力企業發展更加務實。今年以來，弓長嶺區營商環境建設局主動對接凱發新泉自來水公司、奧德燃氣公司、弓長嶺區供電分公司，組織編寫用水報裝一次性告知書，明確了報裝所需材料、報裝流程、收費依據和辦理時限；燃氣用戶簽訂合同、交費、開栓申請實現了一次性辦理，網上申請安裝辦理時限壓縮至1個工作日；壓縮低壓供電小微企業的報裝環節，供電小微企業平均接電時長壓縮至20個工作日以內。針對全區23個500萬元以上的重點項目，建立“服務秘書”制度，全程跟蹤服務，實時掌握項目進展情況以及存在問題，全力保障項目順利實施。

　　全面推行首問負責、服務承諾、限時辦結、一次性告知、容缺受理、文明辦公、“六個不準”等11項制度，實行雙休日預約服務和延時服務。

　　簡政放權，全面調整、規範權力清單。為此，弓長嶺區全面清理了部門行政審批事項以及行政審批事項前置條件，規範行政審批行為，防止和糾正變相審批，簡化辦理流程，切實提升政務服務水準。目前，全區共取消、合併、承接和調整政務服務事項304項，其中取消、合併35項，承接市政府下放144項，調整管理層級125項。

　　一網通辦，全面提升政務服務水準。為加快推進政務服務“一網通辦”改革，弓長嶺區按照“四減”工作要求，逐項編制完善辦事指南，明確每項行政職權的受理條件、辦結時限、申請材料、辦理流程、收費標準、諮詢監督方式等，並向社會公佈。今年，弓長嶺區對區直各部門一體化網上政務服務平臺賬號進行了調整，重新梳理了2020版政務服務事項，梳理業務項1009項、子項1898項，並在政務網站上公示了辦事指南。制定《弓長嶺區“最多跑一次”實施方案》和100個高頻事項 “最多跑一次”及30項不見面審批事項清單，實現“一次不跑”是目標，“只跑一次”是原則。

　　為了讓居民和企業少跑腿、好辦事、不添堵，弓長嶺區讓政務服務事項集中進駐政務服務中心，並全面簡化辦事流程。同時，弓長嶺區還大力推行網上辦理，實行“一網通辦”，目前全區政務服務事項網上可辦率達100％。（記者 嚴佩鑫）