月嫂市場亂象：收費高低不一 培訓不過關品質難保證

　　“我預産期在8月份，想找個合適的月嫂，可沒想到市場這麼火爆，找個合適的太難了！”山西太原某高校教師李女士這樣説道，“剛開始想讓父母過來幫忙帶孩子，後來一商量，還是請月嫂省事兒”。

　　伴隨著“二孩政策”的全面放開，加之對“猴”這一生肖的偏好，不少地區在2016年迎來新一輪的生育高峰。猴寶寶扎堆出生的狀況，導致月嫂一時間供不應求。

　　那麼，太原的月子市場狀況如何？月嫂品質怎麼樣？行業有沒有相應的規範標準？《法制日報》記者帶著這些問題進行了走訪調查。

　　月嫂服務收費高低不一

　　記者在“太原百姓網”輸入“家政服務”，彈出的消息多達397條。從小店區、迎澤區，到萬柏林區、杏花嶺區，各式各樣的家政公司一應俱全。

　　記者注意到，有關“月嫂”的相關服務內容繁多，包括育兒嫂、催乳師、育嬰師、保姆、住家阿姨等多種類別。

　　小店區一家政公司負責人告訴記者，“今年，月嫂的需求量一直居高不下。從春節到現在，公司接下了二三百份訂單，有些‘金牌’月嫂被預約到了後半年，還有些月嫂已經接下了兩三份訂單”，該負責人説，“中等價位的月嫂最緊俏，畢竟價格容易接受，服務品質也有保障”。

　　而在長治路一家家政公司採訪中，記者了解到，不同級別、不同費用的月嫂，工作要求是不一樣的。

　　低級別的月嫂只負責基礎的月子飲食，而高端月嫂在對於寶寶的健康成長護理、科學喂哺、寶寶疾病預防和發現、寶寶啟蒙、潛能開發上有更高的要求。

　　記者看到，月嫂的收費價格標準根據持證年限、工齡、僱主滿意度等，分為初級、中級、星級、特級、金牌、金牌一星、金牌二星、金牌三星和老師級等9個不同的層次。工資標準從4200元到10000元不等，今年由於市場火爆，每個等級的月嫂工資都有200元到400元不等的提高。每個價位的月嫂都對應著不同層次的客戶需求，其中，6500元到7000元之間的月嫂最受歡迎。

　　培訓不過關品質難保證

　　小沈是運城人，長期在服裝店做導購，最近剛進入一家政公司接受月嫂培訓，她説：“之前以為每個月賺個千八百塊錢就不錯了，後來聽老鄉説，月嫂工資高，最近正好缺人手，我就來了。”

　　面對猴寶寶帶來的火熱市場，一些公司早早著手培訓大批月嫂。小沈告訴記者，和她一起進公司的新人有三十幾號，多大年齡的都有，但是像自己這個年齡段的人並不多，大部分還是些四五十歲的中年人。

　　“這麼短時間的培訓，品質其實是無法保證的。培訓1周和1個月，服務1年和10年，在經驗方面肯定是有明顯差距的。”一位長期從事月嫂培訓的業內人士這樣對記者説道。

　　而據記者了解，對於月嫂的培訓，不同的家政公司在形式、時長以及品質上的要求都是不同的。一些公司由總部派人前來培訓，另一些公司則是雇傭有相關培訓經驗的老師做培訓，還有一些公司直接從有經驗的月嫂中選出優秀代表負責培訓。

　　“行業整體向好的時候，很容易出現人員不足的問題。臨時招聘後培訓，這樣生産出來的月嫂，品質會打折扣。”有業內人士表示，“她們有的拿著國家頒發的職業培訓證，有的拿著省裏發下來的家政服務培訓證書，甚至拿著她們機構內部自行頒發的證書在工作。”

　　對此，太原的羅女士深有體會。作為一位二胎“準媽媽”，羅女士告訴記者，“第一個寶寶出生的時候請過月嫂，但發現她也就是簡單的煮湯、做飯。時間長了，我覺得沒什麼意義，再加上自己也學得差不多了。原定服務半年的月嫂，只用了3個月。”

　　月子中心收費高監管亂

　　除了請月嫂到家裏照顧，一些“準媽媽”還會選擇在生産之後住到月子中心。

　　在太原市并州南路的一家月子中心，記者看到，位於8層的中心房間裝修得浪漫溫馨，柔和的燈光，舒適的沙發，乾淨的地板，祥和的壁畫……雙人床、嬰兒床、小餐桌等設施一應俱全。

　　“我們擁有專業的團隊支持，經驗高且富有愛心的醫護人員，手藝高超的膳食團隊，客戶諮詢的專業接待。”中心工作人員這樣對記者説道。

　　工作人員告訴記者，“準媽媽”可以了解月子中心的相關狀況，預定服務，然後入住。而月子中心則提供産前檢查、生産、辦理寶寶證件、入院免費接送，28天月子休養房，母嬰日常護理，寶寶每日洗澡撫觸，一天6頓營養月子餐和産後恢復護理等相關服務，團購收費為17860元。月子中心的護士們負責記錄寶寶每天的喂奶出入量、排便和體重變化等。

　　記者了解到，很多營運中的月子中心，實際註冊信息和實際經營所用的名稱不一樣，註冊名稱多無“月子中心”字樣，而是以“家政服務”“信息諮詢”“健康諮詢”等註冊。

　　據介紹，當前運行的月子中心一般分為3種類別：第一種是依託民營醫院産科提供較為“專業”的月子服務；第二種是結闔家政服務、月子服務於一體的公司；第三種是完全獨立運營的月子中心，在服務、硬體條件和周邊環境等方面走高端、精品路線。

　　“除了第一種是依託民營醫院，需要按照有關醫療機構的制度管理外，其餘兩種都缺乏監管，更多是屬企業化運作。”這位業內人士告訴記者，由於當前月子中心的行業準入門檻並不明確，現實中所謂的“月子中心”不乏有租下酒店公寓、隨意糾集幾個工作人員就開始服務的現象。

　　挑選月嫂要“一看二問三觀察”

　　面對紛繁複雜的市場，怎樣挑選合適的月嫂？太原市雙塔西街的一家政服務公司負責人給出這樣的原則，“一看二問三觀察”。

　　“一看證件。”這位負責人説，不僅要看月嫂的身份證、健康證、資格證等，還要看家政公司的營業資格。簽訂合同時，要看是否是正規合同，合同上是否寫清了服務的具體內容、收費標準、違約責任等，付費時記得索要正式的繳費憑證。

　　其次要問細節。通過溝通可以增進新生兒家庭和月嫂雙方的了解，同時也對月嫂有一個基本判斷，了解其從業經驗。更重要的是在見面之前，新生兒家庭必須準備一定的專業問題，如“媽媽沒有奶怎麼辦”“怎樣給寶寶做撫觸”“寶寶一天要吃多少，一週後和一個月後有什麼區別”等問題，這樣能夠很快測試出月嫂的專業水準。

　　三是觀察。這位負責人説，月嫂是一個專業度相當高的行業，好的月嫂必然是衛生習慣好、辦事利索、不卑不亢的。“很難想像一個不注意自身衛生的人能做好清潔工作，也難以想像一個動作緩慢、辦事拖遝的人能夠把産婦和寶寶照顧好。”