北京試供暖首日為何暖氣不熱？熱力集團回應

供暖設備

　　原標題：試供暖首日報修電話降五成

　　本報訊（記者 王斌）昨天，全市1300多家供熱單位陸續啟動點火試供暖，預熱供暖管線，解決跑冒滴漏等問題，居民家的暖氣也會陸續有了熱乎氣兒。北京青年報記者獲悉，截至昨天，在北京市熱力集團管轄範圍內，已啟動試供熱的總面積將近8000萬平方米，佔居民供熱總面積的六成左右。從今天開始，其餘40%左右居民供熱區域將陸續啟動試供熱。此外，試供暖期間並不保證居民室溫達標，還需等到下週日正式供暖時，達到18℃標準。屆時，如果遇到暖氣不熱、室溫不達標等問題，居民可以撥打電話報修或投訴。

　　根據最新氣象預測結果，今明兩天及下週日前後，本市將有兩次較強冷空氣活動，並且11月13日後有較大可能連續5天日平均氣溫低於5℃。昨天，市政府決定，北京市2016年至2017年居民採暖正式供熱時間提前至11月13日開始，比法定供暖時間提早兩天。為了保證11月13日全市正式達標供熱，居民供熱鍋爐點火試運行時間將提前至11月5日。非居民用戶供熱時間是否提前，由用熱單位與供熱企業雙方協商確定。

　　昨天上午9點半，北青報記者來到花家地供熱廠，工作人員正在按部就班地進行試供暖前的最後檢查工作，並開啟了鍋爐供回水閥門，調節水流量。每台鍋爐的流量約為每小時200噸水。據花家地供暖服務中心支部書記鄭純介紹，該供熱廠共有10台燃氣鍋爐，下轄33座熱力站的燃氣供熱廠，輻射望京地區264萬平方米供熱面積，為周邊2.5萬戶居民送暖。“按照北京熱力集團的要求，10月25日就已經具備了隨時供熱的條件，並沒有因為提前兩天供暖而手忙腳亂。”

　　上午10點整，工作人員輕點滑鼠，為3台燃氣鍋爐房點火，啟動後兩三分鐘的時間，監控螢幕上1號至3號鍋爐陸續顯示出了火苗圖樣，説明爐子已經開始加溫。半個小時以後，監控螢幕上顯示出水溫度升至56℃。

　　北京市熱力集團相關負責人透露，截至昨晚，在市熱力集團管轄範圍內，已啟動試供熱的總面積將近8000萬平方米，佔居民供熱總面積的六成左右。從今天開始，其餘40%左右居民供熱區域將陸續啟動試供熱。攝影/本報記者 袁藝

　　釋疑

　　試供暖首日為何暖氣不熱？

　　昨天是試供暖第一天，又恰逢趕上重污染天氣的週末，不少居民選擇“窩”在家裏摸暖氣，並撥打電話報修或諮詢供暖問題。

　　據統計，截至昨天下午6點，市熱力集團“96069客戶服務熱線”共接聽報修及諮詢電話1454個，與去年試供暖首日相比減少了52.64%。據了解，集中反映的問題主要是諮詢試運行時間及供暖問題，佔58%。另外還有電話反映室內供熱設施漏水報修。

　　北青報記者了解到，昨天有些居民反映暖氣不熱，對此，市熱力集團相關負責人表示，試供暖的目的是供熱大網逐步升溫後，測試供暖單位下轄的供熱系統（尤其是夏季新改造的供熱管線）能否承受增加的壓力和溫度、消除安全隱患。因此，升溫需要一個過程，並不意味著試供暖第一天所有居民家的暖氣都能熱起來。

　　另外，暖氣不熱還有可能是窩氣、閥門沒開、管線漏水等原因引起的。但是，具體哪窩氣、哪個管線漏水，又需要具體問題具體分析，原因錯綜複雜。

　　北京熱力集團相關負責人表示，如果試供暖期間，發現周邊鄰居家（尤其是樓上、樓下住戶家）的暖氣都有熱乎氣兒，唯獨自家是涼的，很有可能是家中暖氣閥門沒開。

　　供熱單位為何不全部啟動試供暖？

　　每年正式供暖以前，都會提前一週左右試供暖。據了解，全市1300多個供熱單位分管的供熱面積不同，部分鍋爐房供熱面積較大、管線輸送距離較長。為了保證正式供暖時，市民家裏的室溫能夠達到18℃的要求，需要提前點火預熱，逐步升溫。但是，對於那些供熱面積小、管線距離短的供熱單位，管線很容易“暖身”，點火時間則會稍晚一些，相關居民家的暖氣很可能要晚些時候才能熱起來。另外，試供暖期間，室溫未必都能達到18℃標準。待到正式供暖後，才能保證室溫達標。

　　如何找到自家供暖單位的電話？

　　不少居民反映，不知道如何找到為自家小區供暖的供熱單位電話，第一反應往往是向物業公司反映問題，但無法從根本上得以解決。

　　那麼怎樣才能找到供熱單位呢？您可以撥打區縣供熱管理部門的服務電話，接線員會幫您查詢。各區供熱管理部門、供暖所及大型供熱企業的服務電話，可以在北京市城市管理委員會官方網站上查詢。本組文/本報記者 王斌