據虹口區消息:市民蔡女士日前來到虹口區行政事務服務中心進行企業變更。雖然因材料不齊無法順利辦理,但她卻從窗口服務人員處得到了一份《服務跟蹤表》,並被提醒下次還是來同一窗口辦理。蔡女士説:“專窗服務簡化了流程,能為我們節省不少時間。”據了解,自5月22日起,這種精準叫號服務已在虹口區行政事務服務中心全面推行。
虹口區行政事務服務中心現有企業服務窗口6個,以往企業辦事取號都為隨機性質,實現精準叫號後,企業將能得到專一窗口的對口服務。“在日常業務辦理中,經常有企業因為提供材料不齊全而無法一次成功辦理,《服務跟蹤表》就是針對這類企業推出的一項新舉措。”區市場監管局註冊科相關負責人告訴記者,對於需要補交材料的這部分企業,窗口服務人員在對材料進行梳理後,會向他們提供一份詳細列出需補材料的《服務跟蹤表》。同時,當企業再次來辦理相同業務時,取號也不再隨機,而是將由原來的窗口服務人員繼續為其辦理。
此外,為了減少辦事人員的排隊等候時間,虹口區市場監管局還落實了專人加強前端引導。目前,虹口區行政事務服務中心已安排了3名引導員,幫助企業在取號前梳理所需材料,發現材料不齊,會立即提醒辦事人員補齊後再來。“這樣好,省得我們排了半天隊才發現材料不足,不能辦。”正在辦理業務的李先生這樣對記者説。
今年是虹口區市場監管局的“窗口建設制度年”。依據《虹口區市場監督管理局窗口工作行為規範準則(試行)》及相關制度,該局將從深化企業住所登記制度改革、探索經營登記範圍改革、實現走訪企業常態化、加大電子政務推進力度、加快推進電子營業執照和全程電子化登記管理等五個方面,提高企業登記事項審批效率。
自5月22日起,虹口區行政審批時限也再次實現提速,在虹口區招商服務分中心集中登記的新設立企業,在三個工作日內即可領取營業執照。虹口區市場監管局註冊科相關負責人表示,這只是虹口區行政審批時限提速的第一步。自7月1日起,虹口區市場監管局將對所有招商分中心專窗業務時限提速至3個工作日發照,9月1日起對所有企業登記業務種類審批時限全面提速至3個工作日發照,對區內重點企業註冊登記最快做到當天發照。