行銷:效果和品牌無法兼得
行業普遍認為,目前的行銷方式有效果行銷和品牌類的行銷,比如戶外廣告和網絡廣告等屬於品牌類的行銷,地推、渠道和一二手聯動等屬於效果類行銷。
據了解,品牌類的行銷帶來的可量化的交易比較有限,而效果類的行銷方式就比較明顯,可以帶來比較大的銷量,但往往對品牌的損傷也是很大;仲介人員在停車場、售樓處肆意妄為的攔截極大的影響了品牌形象。
但事實是,傳統的行銷手段在當下已經滿足不了需求,市場氛圍也不再是單純的廣告投放可以營造。要想在品牌不受影響的情況下保證效果,其實可以參考最近新興的一種新房直賣模式。
所謂的新房直賣,可以簡單得理解為就是在線上直接賣房子,指的是有一套完整的線上訂單來完成一整套的成交服務。居理新房就是新房直賣模式的創立者和踐行者,居理新房CEO王鵬表示,新房直賣的效果相當於規模一萬人左右,門店八百家左右的公司,對品牌的檢索量和關注度的提升大概會等於主流媒50萬的廣告套餐同等時間持續滾動,同時還可以獲得線下交易量和線上的品牌影響結合構建出領先行業至少兩年以上的大數據。
有業內人士認為,自己的産品本身非常好,不用在乎所謂的行銷。但實際上尤其是新房,品牌感受一般是前置的,消費者在網上搜索的時候就已經感受到品牌價值了,入住之後的感受一般是滯後的。
大數據:線上和線下無法兼得
如今,消費者的思維方式和購買行為早已不好操控和掌握。所以,無論是開發商還是行銷代理公司,要想真正的保持利潤的穩定增長,就必須從傳統的生産製造業轉向新型的服務行業,依靠大數據分析畫像,進行精準的行銷指導。
但數據顯示,目前市場上的房産大數據都是割裂的。有些非常偏線下,比如説有一些代理公司會出一些所謂的房産大數據,只能精確到每個售樓處有多少客戶到訪,多少客戶進店,有多少套成交,但是當客戶從進店到成交的時候,其實已經在網上關注一段時間了;二有些大數據非常偏線上,只有用戶在線上檢索的內容,但是根本落實不到線下的交易;還有些所謂的大數據只有網簽量和人口。
確切的來説,未來合格的大數據一定是從線上到線下連貫的,基於用戶的需求,進行精準的畫像,為開發商和服務商,提供精準的行銷指導。“居理新房的直賣模式為的就是解決這一點,居理新房的服務是從用戶産生決策的那一刻起到最終完成交易,不斷收集關鍵數據。這些數據準確、大量,可以更準確的判斷當前環境和預測未來走向。”王鵬介紹。
模式:絕對和相對轉化率無法兼得
實際上現在的房産市場有點像10年前的中關村,一個客戶的絕對轉化率其實很高,但落到每個服務者身上相對轉化率就很低。
因為沒有人能給客戶提供專業可信賴的服務,所以客戶就會接觸更多服務者、而服務者也傾向於短平快的處理更多客戶,即使流失也在所不惜,這就是一個惡性循環。
高轉化率的線下服務團隊是新房直賣最關鍵的一環,因為房産交易週期很長,客戶和服務者接觸的頻率和深度非常高,因此服務者本身在轉化和體驗中起了決定性的作用。
但説到底新房直賣只是一個可選擇的新的連接模式,不會顛覆任何人本身也需要不斷進化。如果拿樓盤對應蘋果産品,那麼蘋果體驗店就類似售樓處的自然來訪,迪信通和國美蘇寧類似地産行業中的一二手聯動,中關村在線等媒體類似房天下等網絡廣告,而居理新房的直賣模式則類似于京東的自營模式。
王鵬説,如果往後看20年,所有行業都在完成線下交易的線上訂單化,就像是京東對於零售的改造,攜程對於旅行的改造,美團對於餐飲的改造,滴滴對於出行的改造。所以未來房産也會把類京東的模式,也就是直賣的模式,變成一個非常關鍵的模式。(中國經濟網記者 吳佳佳)