劉顯保：15年“倒貼錢”幫居民維修家電

　　原標題：“中國好人”劉顯保：15年“倒貼錢”幫居民維修家電

　　你家的信箱裏收到過家電維修“黑廣告”嗎？那些印著“社區服務”、“為民服務”的小卡片，一個電話打過去，上門維修人員不是沒有修理好就是收取了高額費用，類似的“窩火”經歷相信很多居民都碰到過。所以説到家電維修，特別是過了保修期的家電維修，為了不被血淋淋“斬一刀”，一些居民只能無奈地一聲嘆息，因為“修修還不如買新的”！

　　但是，在閔行龍柏、航華一帶的居民小區，15年來，居民們這樣的煩惱要少了很多。家裏的電器無論大小、新舊，他們都知道找“劉顯保”準沒錯。找劉顯保來修，不但品質有保證，而且價格也公道，關鍵是，劉顯保和他的志願團隊每月都會定時定點到小區裏“擺攤頭”，只收維修費，不收其他費用。

圖片説明：劉顯保和他的志願團隊

　　那麼，劉顯保究竟是誰呢？就讓我們一起走近這位收穫了中國好人、全國優秀農民工、上海市優秀共産黨員、上海市勞動模範、上海市優秀志願者、上海家電服務傑出貢獻金獎以及閔行區道德模範、“凡人·民星”等諸多榮譽的“新上海人”吧！

　　打工累到胃出血知識改變命運

　　1996年，高中畢業的劉顯保離開安徽老家來到上海打工。由於沒有特殊技能，劉顯保只能跟著師傅外出安裝空調，常常騎2、3個小時的單車上門為客戶服務，有時回到住處已經是晚上1、2點。就這樣整日奔波在外，加上吃飯沒有規律，劉顯保終於累得胃出血倒在路上。住院期間，躺在病床上的劉顯保左思右想：“再不能這樣工作下去了，否則自己會累死在上海。可是，就自己現在的本事，不幹苦力，只能回家。要想在上海發展下去，唯一的出路就是學技術。”

　　出院後，劉顯保白天工作，晚上參加家電培訓班。經過三年刻苦磨練，他先後取得了製冷技術6級證書和電子5級證書，還拿下了空調、電腦等專業維修方面的其它相關證書。1998年，憑藉過硬的專業知識，劉顯保被“春蘭”空調售後服務部錄用。由於劉顯保維修技術好又能吃苦耐勞，他在“春蘭”如魚得水。同行維修不了的空調，一經他的手，便都是馬到成功。

圖片説明：劉顯保在維修電器

　　有家酒店的一台三匹空調修了10多次，總是修不好，拆來拆去不知折騰了多少個來回。劉顯保出馬後，當即斷定是壓縮機出了毛病。酒店老闆同意更換壓縮機，空調馬上就開始製冷了。酒店老闆十分欣賞劉顯保的技術，擺了一桌宴席招待他。“春蘭”領導也很快把劉顯保從初級維修工一下子升遷為高級維修工。

　　自主創業尋突破開啟志願服務

　　“春蘭”的器重並沒有令劉顯保沾沾自喜，在他心裏還有一個更大的願望。“我上小學第一天，看到學校有一個逸夫樓，就問人家為什麼叫逸夫樓，他們告訴我説是逸夫先生捐助的。當時我就想，將來我也要為社會做點什麼。”劉顯保不甘心一輩子打工，他知道首先要自己強大起來，才有可能去幫助別人。

圖片説明：劉顯保和他的志願團隊

　　2002年3月，劉顯保帶著打工6年積攢的兩萬多元啟動資金，在航華新村的一個菜場裏開設了家電維修服務店，從此走上了艱辛的創業之路。開店一個多月，劉顯保深藏在菜場裏的維修店並沒有多少生意。為了尋找客源、擴大影響，劉顯保找到龍柏新村的一個居委會，提出在小區開展一次設攤服務，為居民修理小家電，只收材料費，免收服務費。沒來由的好事雖然讓街道工作人員生疑，但還是把他“放進”了小區。

　　居民一開始抱著懷疑的態度試著拿了家裏壞掉的電器來修，結果不但不收服務費，連小配件都不收錢。消息傳開，小攤前排起了長長的隊伍。很多老人家裏那种老式的半導體，壞了好多年，一直找不到能修的地方，想不到劉顯保都幫他們修好了。第一次設攤，劉顯保和兩名員工從早上8點半一直忙到天黑，一分錢不賺，還倒貼了一千多元材料費。但看到居民們拿著修好的電器滿臉笑容地離開，劉顯保感到值了。一種樸素的志願服務意識在他心中紮下了根……

　　進小區輪流設攤收穫信任感動

　　從那以後，只要不下雨，每天上午九點到十一點，劉顯保都會和自己維修部半數以上的員工一起到龍柏、航華地區的各個小區輪流設攤，一如既往地只收材料費，不收其他費用，並按時、保質完成修理工作。對於年滿80歲以上的老人，更是一律上門維修，只收材料費。這些舉措，讓很多家庭省了心，深受大家歡迎。

　　為了惠及更多有需要的人，劉顯保主動與周邊社區居委聯繫，建立固定服務點，並嚴格按照事先確定的服務日程表定期上門。每個簽約小區，少則一個月、多則兩個月，至少都能輪到一回。如今，劉顯保的“顯保家維”日益壯大，員工從5名發展到68名，便民服務逐步覆蓋了閔行區的268個居委、679個小區。

圖片説明：劉顯保和他的志願團隊

　　15年來，劉顯保和他的志願服務團隊累計便民維修了近19萬件家用電器，累計讓利於民180多萬元。儘管企業損失不小，但劉顯保認為，損失的是錢，得到的卻是買不到的信任和肯定。航華二村有位曾老太太身體不好，家裏經濟也困難，電視機、洗衣機時常出毛病，劉顯保每次上門修理，都是象徵性地收些材料費。令劉顯保感動的是，有一次老太太特意買了瓶礦泉水，撐著拐杖送到門市部給他喝，這讓劉顯保的心情久久不能平靜。

　　“居民們把鄰居、朋友，甚至單位裏的電器都介紹過來修，現在三分之一以上的企業業務都是居民介紹的。”劉顯保從居民的信任中感受到溫暖，也給了他很大的動力。他説，只要“顯保家維”存在一天，他們的便民服務就會一直堅持下去。

　　從獨唱到大合唱公益之花綻放

　　劉顯保的一言一行也影響著身邊人。來自江蘇宿遷的苗家新是劉顯保最早的員工之一，跟著劉顯保從航華新村的第一家店做起，“師傅教我們技術，還有最樸實的一些人生道理。”2005年，苗家新在普陀區甘泉街道開了自己的家電維修店，學的就是師傅的“社區志願服務”模式，同樣深受當地居民歡迎，他也因此被街道評為“最美甘泉人”。“開店到今年是第12年了，我和師傅一直有聯繫，師傅做人做事的方法一直影響著我。”

圖片説明：劉顯保在維修電器

　　2015年6月，劉顯保被推選為七寶社會組織服務中心聯合黨支部的首任書記。擔任“兩新”組織支部書記以後，劉顯保的視野更寬了，責任也更重了。“這個聯合黨支部覆蓋了16家社會組織，包括心理諮詢、社區服務、婚姻家庭等各行各業，大家都有一顆服務社會的心，但是如何勁往一處使、如何發揮各自特長，需要有人來穿針引線。”

　　劉顯保結合自身15年來舉辦各類公益志願服務項目的經驗，經常性地開展社會組織能力建設培訓活動，幫助不同類型的社會組織更精準地提供便民服務，更加積極有效地承接居民區黨組織服務群眾的工作項目。隨著“顯保家維”志願服務品牌影響力的不斷加強，劉顯保所帶領的社會組織也逐漸走出七寶、為閔行更多街鎮的居民帶來便利和實惠，日益成為社區黨組織開展社會治理、聯繫人民群眾的紐帶和橋梁。（本文圖片由閔行區宣傳部提供）