上海市金融消費糾紛調解工作站落戶交行 上海浦東分行營業部及光新路支行

  國際在線上海微網消息（張麗麗）：近日，上海市金融消費糾紛調解工作站授牌儀式分別在交通銀行上海浦東分行營業部及光新路支行舉行。上海市金融消費糾紛調解中心相關負責人出席活動。

  據悉，上海市金融消費糾紛調解中心是我國首家專業的金融消費糾紛調解組織。自2014年成立以來，推出了上門調解、夜間調解、電話調解和在線調解等服務，建立了訴調對接機制、小額糾紛快速解決機制和中立評估機制等多種金融消費糾紛解決機制，有效調解了1000余件金融消費糾紛案件。

  交行上海市分行一直以來秉承客戶至上的服務初心，以維護消費者權益為己任，不斷推進各項工作，取得了積極成效。2018年，該行推出了消費者權益保護品牌——“交享·悅”，將重點打造包括：關注客戶意見的“悅·傾聽”計劃、關注金融知識普惠教育的“交惠課堂”計劃、關注特殊人群及有需要人士的“愛·無界”計劃、關注老年人智慧體驗的“銀發體驗官”計劃、關注社會公益的“溫暖一座城”計劃在內的五項子計劃。同時，落戶在交行上海市分行的金融消費糾紛調解工作站，也將積極發揮高效解決金融消費糾紛的作用，提高矛盾解決時效性，維護消費者的合法權益。