招商銀行上海分行小微金融服務打造普惠金融新樣本

  國際在線上海微網消息（張麗麗）：小微企業的發展關乎國計民生，招商銀行上海分行始終致力於服務小微，不斷提升金融服務水準，為小微客戶提供全方位多樣化的普惠金融綜合服務。今年四月招行上海分行成立普惠金融服務中心以來，已在全市設立了87個小微金融服務團隊，為普惠金融客群提供專業化服務。

  近期，在北京召開銀行業例行新聞發佈上，招商銀行介紹了招行上海分行運用金融科技推動小微金融服務的“易、快、省、全”四大特點新模式。

  “易”普及大眾，普惠為本

  招商銀行自2012年實施“兩小”戰略後，推出了生意貸品牌。2016年推出小微2.0模式，以“量化風險管理、專業化運營流程、輕型化平臺”三大支柱為支撐，打造了輕型小微新模式。結合自身網點及客群特點，招行選擇將小微業務作為普惠金融的重點發展方向。在上海地區，招行上海分行已累計為3萬生意人提供了資金支持，截至2018年9月小微貸款規模已達236億。

  “快”，智慧預審，讓貸款像子彈飛

  對於急需資金、申請貸款的小微企業主來説，提交複雜的資料後，總會有兩個疑惑：一是不知道能不能批下來；二是如果能批，不知道能批多少。針對客戶需求，招行充分運用FinTech、大數據風控技術，顛覆了傳統的貸款業務人工操作模式。客戶經理通過PAD拍照現場收集客戶影像資料、遠程上傳至審批系統，不但節省了紙質資料傳遞所耗費的時間，也可避免傳統模式下紙質申請資料的遺失和損壞。通過PAD移動作業平臺可現場直接進行預審批，最快1分鐘獲取結果，大幅提升了小微客戶申請貸款的時效。

  “省”流程優化，省時更省力

  通過優化各分行的流轉作業過程，招行總行打造了工作流系統，實現了作業流轉同步，讓系統節點與相應的崗位設置一一對應，最大程度地減少了流程的時間消耗。根據最新數據，小微企業主在招商銀行申請一筆生意貸，相比以往，前期僅報件這個環節就節省了整整2個工作日。目前，上海地區零售信貸工廠的年審量達6000筆，為普惠金融提供了全國標準化的高效保障。

  “全”，生意會提供全面增值服務

   招行上海分行為小微客戶持續量身定制了多場“生意會”活動，有高屋建瓴的政策解讀、趨勢分析的大家講壇，有聯合當地政府、深入社區的政策知識講座，以及與客戶生活息息相關的政策優惠。通過多方位立體化資源共享模式，搭建了良好的小微生態經營圈。

  未來，招商銀行上海分行將通過提供創新的金融産品和卓越的客戶服務，把以客戶為中心的理念嵌入到小微客戶服務當中，支持實體經濟發展，踐行普惠金融。