上海兩大“空中門戶”迎接進口博覽會

　　原標題虹橋、浦東兩大機場全面升級軟硬體環境，為全球賓客提供便利 “空中門戶”打起十二分精神迎接盛會

　　新啟用的中國國際進口博覽會接待服務中心 （虹橋機場）為旅客提供進口博覽會相關展務、展館內情況及城市商旅等服務信息。 本報記者 趙立榮攝

　　“請問從機場怎麼去國家會展中心？”來滬參加首屆中國國際進口博覽會的四位河北企業代表，24日上午抵達虹橋機場T2航站樓後，拖著行李徑直走向國內到達區域接客大廳的中國國際進口博覽會接待服務中心（虹橋機場）諮詢。工作人員在特製的多媒體終端機前，一邊操作一邊解釋，告知相關交通信息，四人聽後滿意離開。

　　隨著進口博覽會臨近，毗鄰國家會展中心 （上海）的虹橋機場近幾日車流、客流量同比增加5%左右，而浦東機場也將迎來進港客流高峰，兩大機場新啟用的中國國際進口博覽會接待服務中心問詢櫃檯前逐漸熱鬧起來。與此同時，為迎接進口博覽會改造升級的各項硬體設施陸續投用，機場還推出多項暖心服務舉措，打起十二分精神迎接盛會，為全球賓客出行提供便利。

　　虹橋機場

　　步行500米就能找到諮詢點位

　　矗立於虹橋機場航站樓屋頂的 “上海虹橋機場”字牌，自T2航站樓開航已有九年未作修整。為迎接進口博覽會，考慮到視覺效果和安全因素，字牌徹底更換：內部採用可調光的LED燈作光源，智慧化調節光源亮度；字牌顏色從原來的“端莊紅”，轉為既能 “典雅紅”又能“傲嬌紅”——“虹橋機場”老招牌煥發出新光彩。

　　不僅是門面，現在的虹橋機場從裏到外都整潔、優美、大氣、便捷。近幾個月，虹橋機場不斷推進進口博覽會市容環境綜合整治，改造東區和西區道路，修整改造公共綠地，提升東區交通中心P6、P7停車庫和計程車站點功能，整治機場周邊河道綜合環境，配合整理架空線等，全面提升周邊環境和基礎設施功能性，為進口博覽會營造美觀、舒適、便捷的環境。在迎接進口博覽會的衝刺階段，虹橋機場還在35處旅客動線場所的100余個宣傳欄位，以及機場的重點部位等處，佈置進口博覽會相關宣傳內容；旅客在航站樓行走500米之內就能找到相關諮詢點位。

　　虹橋機場T2國內到達區的進口博覽會接待服務中心，正對旅客出口處，面積大、顏值高，位置顯著。不時有旅客前來諮詢市內交通換乘、機場免費WiFi、進展館如何安檢等事項，兩位工作人員熱情地介紹、指引。中心投用僅兩天，已發放300多份 《中國國際進口博覽會導覽圖》，旅客非常感興趣。

　　據介紹，服務中心每天8時至夜間航班結束前開放，工作人員穿統一的亮麗紅色禮賓服上崗，為展商等旅客提供進口博覽會相關展務、展館內情況及城市商旅等服務信息，並承擔應急接待任務， “我們蒐集並梳理了進口博覽會相關知識，整理出最常用的100個問題，開展集中培訓。還整理了在機場兌換外幣、租賃移動WiFi、購買SIM卡和交通卡等內容，以便幫助旅客”。隨著機場客流量增加，10月29日城市誌願者也將入駐中心，工作人員將增至四名。

　　為服務好進口博覽會參展各方，虹橋機場還推出多項新服務。比如， “行李到家”給很多商旅旅客提供方便——旅客到達虹橋機場提取行李后，可到櫃檯辦理行李寄送到家服務，上海、浙江、安徽等地都能送達。此外，虹橋機場聯合航空公司、海關、邊檢、安檢等多家駐樓單位，運作了15年的老字號服務品牌 “溫馨通道伴你行”，特為進口博覽會延長服務半徑，首次銜接起虹橋樞紐的航空、高鐵、地鐵三方，為老弱殘孕等特殊旅客提供 “一站受理，全程暢行”的優先服務。

　　浦東機場

　　6時至24時提供各種信息諮詢

　　在浦東機場，為進口博覽會設置的四個中國國際進口博覽會接待服務中心日前“盛裝”投用——不僅面積大於機場同類諮詢櫃檯，而且均設置在航站樓中客流最密集的到達和出發區域；問詢臺配有文字版進口博覽會資料簡介，旁邊的兩個大螢幕不斷循環播放進口博覽會宣傳片、吉祥物 “進寶”和上海城市宣傳片等內容，引人注目。

　　接待服務中心工作人員都是機場招牌問詢班組 “翔音組”和交通保障、商業管理等部門的優秀員工，每天6時至24時提供進口博覽會相關信息諮詢，宣傳進口博覽會信息，並嚮往來參展客商及專業觀眾提供購買電話卡、本地WiFi租用、翻譯等服務，以及外幣兌換、購買交通卡、預訂酒店、接送機等服務指引。 “我們集中培訓過兩個月，在知識、禮儀等方面做好了充分準備，會打起十二分精神迎接中外旅客。”工作人員説。

　　旅客現在進出浦東機場，能明顯感受到一派喜慶氛圍。為迎接盛會，浦東機場全面升級改造69處基礎設施，包括出場道路、景觀綠化、航站樓環境等處，蔥蘢養眼的綠植和進口博覽會主題花鏡隨處可見，生機盎然。航站樓內、出發到達陸側區域、保障主流程沿線等重點場所，通過電視機、立牌、多媒體屏、LED顯示屏、宣傳墻、吉祥物等多種形式，全面向中外旅客介紹進口博覽會。

　　機場還全面升級計程車站點和衛生間等基礎設施，提升旅客使用舒適度，在新建的主題衛生間裏，不僅包括男、女衛生間和無障礙衛生間，而且設立了家庭衛生間，還開闢出專門的進口博覽會宣傳空間。