上海新冠疫情援助專線：焦慮源於“失控感” 作息規律很重要

　　原標題：新冠肺炎心理援助專線來電增加，心理醫生及時干預 疫情焦慮源於“失控感”，作息規律很重要

　　去年新冠肺炎疫情暴發以後，上海在原有的“12345-5”心理熱線基礎上，開通上海新冠肺炎心理援助專線“55369173”，專門接聽與疫情相關的心理諮詢。目前全平臺共有來自上海各區的200多名接線員，長寧區精衛中心的援鄂心理醫生顧俊傑是其中之一：“最近接線量明顯增加，除了上海本地電話，還有很多是從南京、揚州等地打來的。”

　　來電者中有醫護人員、正在酒店隔離的人員，也有普通的白領、學生……“新冠疫情發生一年多，對大部分人來説相當於經歷了一次‘心理教育’。”

　　居家辦公久引不適

　　小張所在的公司位於浦東川沙新鎮的心圓西苑小區旁邊，小區被列為中風險地區以後，公司出於安全考慮，讓所有員工居家辦公。可小張的擔心並不在於居家辦公，“我擔心公司會裁員。大家居家辦公，會讓公司意識到維持運作並不需要這麼多人”。也有人對居家辦公叫好。“終於不用每天擠公交上下班，可以在辦公時間一伸手就夠到床了！”然而，時間一長，這種狀況又會讓人受不了。

　　居家環境和正式工作環境下，人的精神狀態完全不一樣。“辦公桌就在床頭，做完一個活兒，躺到床上玩會兒手機，刷一下抖音，不知不覺，三個小時過去。起身叫個外賣，邊吃邊看劇，一天就這樣過去了。”

　　“剛開始，有人會很依賴這種舒適的感覺，可一旦這種狀態成為常態，就會讓人焦慮。”顧俊傑説，有的來電者甚至已進入白天和黑夜顛倒模式。有一次，他在淩晨兩點鐘接到諮詢電話，對方稱剛忙完一份計劃書，卻感到心裏很慌：“這種狀態要持續到什麼時候啊……”

　　整天面對面母子生矛盾

　　楊浦區精衛中心開設的心理熱線，疫情後變成面向全國的24小時心理援助熱線。在最近接聽的案例中，親子關係和夫妻矛盾的個案最為突出。

　　小艾是一名社區醫生，從去年到現在，每到假期就趕上疫情防控加班，已經很久沒帶孩子出去玩了。這個暑假，她早早向單位請好假，準備一家三口去雲南旅遊。兩個星期前，她沮喪地回去銷假：“行程取消了……”而比起自己的失望，更讓人難受的是孩子的失望。

　　“在這一系列不可控事件面前，父母作為大人具有一定的應對和調節能力，但是孩子沒有。”負責熱線工作的楊浦區精衛中心醫務社工鄒坤良説，很多時候往往是孩子的焦慮加劇了父母的焦慮，而這關鍵是親子間如何溝通。

　　有個男孩子打電話來：“我媽平時忙得要命，幾天見不到人，這段時間在家辦公，各種看不慣我，每天幾點睡覺要管，連喝水的杯子放在哪都要管……”

　　焦慮源於一種“失控感”

　　年輕小夥阿樂這段時間經歷戲劇性的一幕。“去國外工作是我等了很久的機會，這次正好有個工程，我鼓足勇氣去了。”沒想到剛到當地，就開始發燒、拉肚子，項目一天都沒參與。後來，當地暴發疫情，同行的人全部回來，通過機場直接轉運到隔離點。

　　在隔離點，阿樂接受多次核酸檢測，雖然每次都是陰性，但他依然深度懷疑自己染病。“我一到當地就發燒了，到現在還在拉肚子。”他認為是核酸檢測沒有測清楚，隔三差五打到熱線來求助。熱線心理醫生告訴他，拉肚子等症狀，可能是一種心理問題的軀體化現象。“身體沒有問題，但懷疑自己有病的焦慮情緒通過軀體表現出來了。”阿樂的焦慮不僅源於對病毒的恐懼，也有很大一部分原因是因為失去工作機會和對未來的不確定感。

　　“這一階段的公眾焦慮和去年是不一樣的。”楊浦區精衛中心的公衛醫師胡嘉説，去年疫情剛暴發時，大家關注的焦點是自己會不會感染，每天盯著病例數、死亡數，焦慮來源於對病毒的恐懼。而這一波疫情下的焦慮則源於一種“失控感”——想做的事情不能做，計劃內的一切變得不確定，一下子對生活失去掌控力。此時，人們更希望改變當下狀態，更關注未來生活如何繼續。

　　對抗焦慮首要作息規律

　　去年援鄂回滬後，顧俊傑也經歷過隔離期的心理焦慮。“放假宅在家和在隔離點是完全不同的感受。前者是主動不外出，後者是被動不能外出，只能通過互聯網與人交流，這會帶來強烈的不真實感。”

　　如何對抗心理上的焦慮？心理醫生給出幾個建議。

　　首先要作息規律，不管在家辦公還是出門上班，即便作息因為疫情而做出調整，也必須規律。

　　何謂規律，就是如果你習慣早睡早起，那麼請堅持；如果你習慣深夜辦公，也請每天在同一時間作息。規律就是絕對不能隨性，隨性發展下去會慢慢産生焦慮。

　　“我媽總是一邊看手機，一邊叫我不要玩手機，我爸一邊打遊戲一邊叫我去看書。”有孩子打電話來説。疫情大大增加了電子産品使用時間，手機成了最主要的排遣方式。但心理醫生指出，每刷一個30秒的手機視頻，人的興奮點就會被激發一次，長此以往，大腦習慣這種被動激發，不再主動尋找興奮點，主觀意志力會被慢慢消磨。

　　其次要接納自己的情緒。“每個人都有情緒，不要過分壓抑自己，在不傷害自己和他人的情況下適當釋放情緒，或者嘗試聽音樂、看書、做運動來轉移注意力，都可以達到緩解焦慮的效果。”但醫生提醒，如果焦慮的情緒持續太久，就需要尋求專業人士做心理諮詢。（解放日報 記者 黃尖尖）