國際在線陜西消息：“12309就是通過運用網絡系統功能為群眾提供更加便捷、高效的服務，就是讓數據‘多跑腿’，讓群眾‘少跑路’。來訪群眾如在富縣，可以不用‘赴延進省’，來富縣檢察院通過視頻接訪向上級檢察院反映訴求，即能快速解決問題。” 近日，在延安市富縣組織開展的人大代表、政協委員“走近12309，檢察為民新體驗”主題視察活動中，富縣檢察院檢察長胡永富介紹了“12309檢察服務中心”有關情況，這種便捷高效的信訪模式得到代表、委員們的一致稱讚。

  “12309檢察服務中心”視頻接訪室（供圖 富縣人民檢察院）

  據了解，自2018年6月陜西省延安市富縣“12309檢察服務中心”成立運行以來，富縣檢察院結合控申工作特點及信訪工作實際，創新思路，努力實現控申信訪工作“四個轉變”。

  一是由事後解決向預防為先轉變，引入第三方參與，安排律師參與接訪，將信訪案件解決在萌芽狀態，解決在初訪、初辦環節。二是由被動等待向主動督辦轉變，對來信來訪案件，第一時間確定首辦責任部門，並規定辦理期限，跟蹤督促催辦，將案件辦理和辦案效果納入承辦部門年度目標考核。三是由坐堂辦案向帶案下訪轉變，按照首辦責任制原則，接訪的院領導、控申幹警堅持實地走訪、面對面了解，多方調查核實，努力做到“五清”即主動約見案件當事人，把事情問清；認真調查取證，把事情查清；釋法説理，把法律政策講清；嚴格依法辦案，保持自身清正；把案件結清，做到案結事了，不留“後遺症”。四是由單獨辦理向聯合接訪轉變，解決重大、複雜信訪由檢察一家承辦向聯合多部門、單位共同接訪，合力解決問題，形成“全員參與、全程防控、全力解決”的矛盾調處大格局。截至目前，控申檢察部門共接待群眾來信來訪27件次，其中檢察長接待並批辦案件12件，採用視頻遠程接訪方式接待來訪1人次；審查處理控告申訴案件1件；辦理司法救助4人，發放救助金1.2萬元；先後邀請律師參與接訪10余次，實現了檢察機關與信訪群眾的雙贏共贏。

  據悉，富縣縣委書記李志鋒還在富縣檢察院呈送的《12309檢察服務中心運行情況的彙報》上批示：“12309的開通，暢通了訴訟渠道，保障了公民的合法權益。要進一步總結提高，為維護社會和諧穩定做出新的貢獻”。（供稿 富縣縣委網信辦 編輯 張雅潔）