打好“组合拳” 化解“钉子案”

专案专班 破行业难题

“过了多年，我已经不抱希望了，但没想到政府帮我追回了部分投资款。”收到区法院退赔款项的通知时，合肥市蜀山区居民刘阿姨直呼没想到。

2017年，刘阿姨投资了一款宣称可以实现“高返利”的理财项目，但后来发现该项目实际上是一场非法吸收公众存款的骗局。作为投资人，她不仅没有获得所谓的高额利息，而且连本金都无法撤回。

聚合力压责任 解事结释心结

杜敏：中共安徽省委党校政治和法律教研部副主任、教授，省信访和社会治理研究中心执行主任

盛开：中共合肥市委副秘书长、市信访局局长

记者：“案结信不断、事了访不停”是信访工作中的一大难题，造成这种现象的原因有哪些？

杜敏：一是这些信访积案涉及面广，时间跨度大，涉访人员、政策、事实等都发生了变化，理清事件原委与权责界限存在困难；二是少数领衔包保积案的党政领导干部只追求结案结果，没有把案件背后的事实、证据、法律和政策依据等解释清楚，当事人心结没有完全解开；三是有些当事人走访多年，心理期望值越来越高；四是一些信访案件虽然已经结案，但当事人心结未解，相关部门没有及时跟进，进行心理疏导，导致有些信访案件出现反弹。

用情用心用力化解信访积案

信访积案大都历经时间长、问题症结多、成案原因杂、风险隐患大，是信访案件化解的“老大难”。但信访积案并非无解题，决不能敷衍塞责，搞“击鼓传花”，把历史遗留问题再留给历史。必须坚持问题导向，用情用心用力化解历史积案，有力有效维护人民群众切身利益和社会大局和谐稳定。