“上個月我去市裏的公積金管理中心辦理公積金提取業務，只用帶身份證、銀行卡、購房發票和合同，一次就辦好了。”遼寧盤錦市民小孟說，“以前可沒這麼便捷高效。”
變化緣何而來？
“過去，不同的數據都在不同的部門，形象地說就是‘信息孤島’。”盤錦市智慧城市運行管理中心指揮大廳裏，管理中心智慧應用科科長劉尊龍告訴記者，“現在，咱們有了‘全市政務數據交換共享平臺’，這裡面整合了全市48個部門的政務數據資源，入庫各類政務數據1.8億多條。像公積金提取這樣‘最多跑一次’的業務，目前已完成36項。”
精簡公積金提取業務流程，是盤錦市新型智慧城市建設的一個縮影。2016年以來，盤錦市以“互聯網+”為依託，以大數據為基礎，以提升民生服務和城市治理為方向，大力推進大數據中心、智慧城市運行管理中心和各部門智慧化應用平臺等項目建設。“目前，已建成覆蓋全市的電子政務網絡，還建設了智慧城市綜合管理平臺。”運管科科長高奔介紹。
橫向打破部門間的數據壁壘，讓數據動起來，只是盤錦市新型智慧城市建設的一個方面。除了這一“橫”，還有一“豎”：通過科技手段，盤錦市讓相關部門和老百姓直接縱向連接，許多事情足不出戶或者聯絡身邊的網格員，就可以直接辦理。
市民夏先生前陣子遇到難題：與自己共同生活多年的父母相繼去世，正在傷心時又出現財產繼承糾紛。原來，夏先生還有幾個姐姐，在父母病重時並沒有積極出錢出力，但父母一去世，她們要求分遺產。夏先生認為，姐姐們既然已經嫁人，就不算夏家人了，自己為父母養老送終，遺產是不是應該都給自己？
帶著困惑，夏先生在盤錦智慧城市法律視頻平臺進行諮詢。值班律師給夏先生講解了繼承法的相關規定，既糾正了他存在的認識偏差，也為他維護自身權益提供了法律建議。夏先生聽後豁然開朗，同意和其他繼承人進行協商，按份繼承老人財產。
“現在群眾法律意識都很強，開放法律援助系統，老百姓只要能上網，在家裏就可以通過視頻向援助中心的律師諮詢法律問題。”盤錦市公共法律服務中心主任高超說。
智慧城市系統是城市高效運行的“大腦”，要幫老百姓直接解決問題，它還需要“雙手”。大洼區智慧城市運行管理中心主任張金野說：“遍佈縣區、鎮街和村社區的網格員直接面對面服務群眾，獲得群眾的認可。”
大洼區大洼街道站前社區網格中心網格員王月嬌處理過一件事，讓她印象深刻。去年7月的一天下午，社區內某小區供水泵房附近有居民聚集，王月嬌發現後馬上詢問情況，原來是高層住戶供不上水。由於該小區沒有物業公司，居民們不知道該去哪兒反映此事。
“當時快到晚飯時間了，這問題解決不了，別說晚飯了，可能好幾天日常生活都會受影響。”王月嬌馬上通過手機APP將情況報到社區，社區網格長立即向大洼街道網格管理中心上報，大洼街道當即聯絡供水部門。幾分鐘後專業人員趕到現場找出問題，發現是供水管道焊點損壞導致漏水，短路又造成供水電機全部燒壞，水壓不足才影響到高層用水。專業人員立即開始焊接，加班加點作業。很快，自來水接通了，居民們臉上也露出了笑容。
“對於無法自行處置的事件，網格員可以通過手機APP問題上報系統向村社區網格中心上報，對於下級網格中心不能處置的案件，可以依次上報，最後由市中心協調解決。”盤錦市智慧城市運行管理中心副主任繳萬升說，盤錦市現有專職網格管理員888名、網格員2014名，截至目前已累計受理案件達220余萬件。
1、“國際在線”由中國國際廣播電臺主辦。經中國國際廣播電臺授權，國廣國際在線網絡（北京）有限公司獨家負責“國際在線”網站的市場經營。
2、凡本網註明“來源：國際在線”的所有信息內容，未經書面授權，任何單位及個人不得轉載、摘編、複製或利用其他方式使用。
3、“國際在線”自有版權信息（包括但不限于“國際在線專稿”、“國際在線消息”、“國際在線XX消息”“國際在線報道”“國際在線XX報道”等信息內容，但明確標注為第三方版權的內容除外）均由國廣國際在線網絡（北京）有限公司統一管理和銷售。
已取得國廣國際在線網絡（北京）有限公司使用授權的被授權人，應嚴格在授權範圍內使用，不得超範圍使用，使用時應註明“來源：國際在線”。違反上述聲明者，本網將追究其相關法律責任。
任何未與國廣國際在線網絡（北京）有限公司簽訂相關協議或未取得授權書的公司、媒體、網站和個人均無權銷售、使用“國際在線”網站的自有版權信息產品。否則，國廣國際在線網絡（北京）有限公司將採取法律手段維護合法權益，因此產生的損失及為此所花費的全部費用（包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費、公證費等）全部由侵權方承擔。
4、凡本網註明“來源：XXX（非國際在線）”的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，豐富網絡文化，此類稿件並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
5、如因作品內容、版權和其他問題需要與本網聯絡的，請在該事由發生之日起30日內進行。
地址：北京市石景山路甲16號 郵政編碼：100040
中國互聯網舉報中心 違法和不良信息舉報電話：010-68891032 舉報郵箱：jubao@cri.com.cn 新聞從業人員職業道德監督電話：010-68892232 監督郵件：jchsh@cri.com.cn
中國互聯網視聽節目服務自律公約 信息網絡傳播視聽節目許可證 0102002 京ICP證120531號 京ICP備05064898號 
京公網安備 11040202120016號
網站運營：國廣國際在線網絡（北京）有限公司
中央廣播電視總臺國際在線版權所有©1997-2020 未經書面授權禁止複製或建立鏡像
