“雙十一”當心圈套 貴州省工商局發佈消費提示

貴州省工商局發佈“雙十一”網購消費提示

優惠力度大 當心進圈套

　　一年一度的“雙十一”網購消費即將來臨，在較平時便宜又購買方便的同時，網購也確實暗藏各種消費陷阱。綜合數年來處理分析的案例，貴州省工商局針對可能出現的廣告宣傳、商品品質、消費糾紛、售後服務等問題，發佈“雙十一”網購消費提示，提醒廣大消費者提高安全防範意識，理性消費。

　　提示一：

　　小心低價陷阱

　　最近新上市的某品牌手機，動輒要賣五、六千元，而在網上均價只要兩三千元。賣家宣稱：走私貨、海關扣壓處罰、資金週轉不過來抵債；購物網站中折扣大，東西看著便宜，其實所標的原價都會比網下的要貴，消費者買到手時算算總賬，加上運費，甚至還會超出實體店折後價，消費者購買其實並不划算。

　　省工商局提醒：消費者在購買商品前，尤其是貴重物品時，儘量多對比。有條件的，可到實體店看看標價和折扣，然後再確定它在網上是否便宜。

　　提示二：

　　小心虛假宣傳

　　在網購中，醫療保健品仍是消費騙局的重災區。當前我國保健食品生産行業的批號持有企業有2600多家，産品批文有1.5萬多個，市場上的保健産品有5000多個，保健品生産企業約有5、6萬家。其中不少企業規模小，有的甚至連經營許可資質都沒有，但保健品療效被誇大的廣告虛假宣傳和欺詐行為卻屢見不鮮。

　　省工商局提醒：在網店找到需要的商品後，不要一味聽信賣家宣傳。應多了解貨物品質、功能、産品説明、售後服務、有沒有保修甚至全國聯保，同時注意評價，避免虛假宣傳。

　　提示三：

　　“秒殺”不可輕信

　　平時幾十元甚至上百元的商品，秒殺時可能只需一元、十元。但，秒殺也可能藏有陷阱，比如一元搶下來的商品，卻發現到手需要滿足不少附加條件，又或者商品是假貨、高倣貨的來源。

　　省工商局提醒：購買前想清楚秒殺的商品是否真是自己需要的，花時間刷屏和等待是否值得，而且附加條件一定要看清楚。在網上購買的商品，專櫃也並沒有“驗貨”的義務，多數實體店也未與任何網店達成驗貨協議，因此“支持專櫃驗貨”的承諾不可輕信。

　　提示四：

　　慎選支付平臺

　　網購中二維碼盛行，有些打著“低價”、“優惠”等旗號的釣魚網站連結，通過互聯網、短信、聊天工具、社交媒體等渠道被傳播，並設置“二維碼”支付。一旦輸入個人信息，就會被不法分子竊取身份證、銀行卡等個人信息。不法人員有可能找各種理由，以支付寶維護暫停使用等理由要求消費者直接匯款到對方賬戶上。

　　省工商局提醒：網購儘量選擇信譽度高的賣家購買，並通過正規的第三方支付渠道進行支付。謹慎使用“二維碼”支付，防止不法分子盜取個人賬戶等信息。

　　提示五：

　　保存購物證據

　　消費者在收貨時可能遇到：定購與收貨不相符的情況。

　　省工商局提醒：網購時注意保存聊天記錄、電子訂單、付款記錄等電子數據，保存好相關購物憑證。商家送貨時，儘量當面核驗商品，應注意核對貨品是否與所訂購商品一致，有無品質保證書、保修憑證等，如有問題要請承運公司出據證明，以便後續維護自身合法權益。

　　消費者確實遭遇網購消費糾紛，可撥打12315投訴舉報電話和登陸全國12315互聯網平臺，工商部門將及時受理消費投訴，解決消費者在購物過程中遇到的各類問題。