河南為汽車市場“立規矩” 消費者遇“霸王條款”可打12312舉報

　　大河網訊：4S店指定汽車加錢提現車，汽車維修廠使用以次充好的配件、謊報用工材料、維修品質不過關……各位車主注意了，這些林林總總讓消費者深惡痛絕的違法行為都將受到嚴查。9月5日，大河網記者從河南省商務廳獲悉，從9月1日至12月10日（共100天），河南省商務廳將在全省範圍內開展汽車市場專項執法百日行動，規範汽車市場經營主體的經營行為，維護消費者的合法權益，促進汽車市場健康發展。

　　河南平均5人擁有一輛車

　　據商務廳相關負責人介紹，《汽車銷售管理辦法》（以下簡稱《管理辦法》），于2017年7月1日起施行。

　　全國情況來看，入世以來我國汽車銷量年均增速為18%，汽車産銷量連續八年蟬聯全球第一，汽車如今已成為大眾消費品，基本已走進了千家萬戶，佔城鄉居民家庭消費支出的四分之一，汽車在消費中發揮了頂梁柱作用。

　　從我省的情況來看，河南作為全國人口大省、消費大省，目前，全球知名汽車品牌在我省市場上均有銷售，約130多個；汽車4S店約1500多家、三級以上汽修廠約萬餘家。另據省公安廳交警總隊發佈的數據顯示，截至2016年底，全省機動車保有量達2000多萬輛，按全省總人口計算，平均5人擁有一輛車，居全國第三位；駕駛員總數達2261萬人，居全國第四位。

　　專項執法百日行動 情係消費者

　　本次專項執法百日行動目標明確，按照“法定職責必須為”的要求，通過開展專項行動，認真貫徹執行《管理辦法》，督促汽車供應商、經銷商、售後服務商嚴格依法依規經營；增強消費者汽車消費權益保護意識，依法維護自身權益；推動各級商務部門強化監管執法，規範汽車市場秩序，促進汽車市場健康發展。

　　近年來，河南省商務綜合監管執法工作以維護消費者和市場主體合法權益為目的。本次商務執法百日行動，從執法內容上可以看出，執法依然是從保護汽車消費者合法權益的角度出發，用制度去規範汽車供應商、銷售商、售後服務商的經營行為。

　　更加注重營造良好的消費環境，讓供應商、經銷商主動承擔起售後服務責任的雙主體，充分尊重消費者的知情權和選擇權，要求經銷商明示服務內容和價格，善盡重要事項提醒義務，並建立健全消費者投訴制度，使消費者在購買汽車及售後服務中能夠明白選擇、自由消費、放心消費。

　　遇到“霸王”條款可撥打12312舉報

　　2016年，我省全年累計接收商務舉報投訴約4700件，受理舉報投訴約4200件，辦結約3800件，提供社會諮詢服務1.6余人次；全省商務監管執法隊伍出勤2.1多人次，檢查企業商戶約1.3戶萬次，發現違法違規線索7700多起，立案查處違法違規案件3800多起，涉嫌犯罪移送司法案件58起。舉報投訴服務環節涉及行業領域已達44個，監管執法涉及行業領域已達39個。

　　省商務廳有關負責人表示，目前，全省共有商務綜合監管執法隊伍148支，127個12312商務舉報投訴服務中心（站），現有執法人員3700多人，52個縣區建立了鄉鎮一級商務監管工作站，增加監管力量達1500余人。

　　在百日行動中，這些執法隊伍和機構都將行動起來，在全省範圍內形成規範汽車銷售市場的無形力量，成為保護汽車消費者合法權益的堅強後盾。同時，全省商務舉報投訴熱線電話12312及其網絡，都接受廣大人民群眾投訴舉報。（記者 祝傳鵬）