十一假期鄭州鐵路局累計發送旅客突破508萬人 單日最高達58.8萬人

　　大河網訊：10月8日，記者從鄭州鐵路局獲悉，9月28日至10月8日鄭州鐵路局累計發送旅客突破508萬人，較去年同比增加17.5萬人，其中10月1日、10月8日出現兩次客流高峰，單日累計發送旅客均超過58萬人。

　　十一假期，據相關數據顯示，鄭州鐵路局管內客流較為集中的鄭州車站累計發送旅客142萬人，較去年同比增長8%，單日高峰發送旅客18.9萬人；鄭州東站累計發送旅客78.2萬人，較去年同比增長9.3%，單日高峰發送旅客9.2萬人。鄭徐高鐵開通後，商丘車站客運發送量增幅較大，其中高鐵旅客發送量成為新的增長點，整個假期累計發送旅客31.72萬人，較去年同比增幅17.5%，其中高鐵增幅18.9%，普速增幅16.8%，單日最高增幅38.3%，當日高峰發送旅客3.9萬人，創單日旅客發送量歷史新高。

　　假期期間，鄭州鐵路局客流以探親流、學生流、旅遊流為主，客流集中在北京、上海、深圳、西安、杭州、大連、桂林、貴陽等熱門方向，增開高鐵、普速、城際臨客列車39.5對，最大限度滿足旅客出行需求。

　　假期中，鄭州鐵路局客流主要集中鄭州車站、鄭州東站出發和中轉換乘，針對旅客出行特點、熱點方向和高峰時段，增開鄭州、鄭州東至安陽東、濮陽、開封、蘭考南、商丘、洛陽龍門、三門峽南、靈寶、長治北、晉城等車站高鐵、普速列車，同時，在鄭開城際、鄭機城際、鄭焦城際常態化開行的基礎上，增開13對臨客列車，整個假期鄭開城際列車累計發送旅客9.4萬人，同比增長16%，城際列車、高鐵列車之間中轉換乘客流量較大。

　　為做好旅客假期出行服務，各大車站售票廳（處）優化“售取分離”服務措施，調整人工窗口和自助售取票設備服務功能，增加換取票人工專口、自動售取票機和改簽、退票、值班員窗口數量，增設自動售取票機引導人員，搭建旅客便捷購取票平臺；加大旅客乘降組織力度，在實名制驗證、安檢、進出站口、檢票口、站臺、天橋、交通換乘廳等客流密集區域，組織黨員服務隊和青年志願者開展動態引導服務，確保旅客安全乘降；鄭州車站“丹丹”服務崗、鄭州東站“心馨黨員”服務台、新鄉東站“鄉約”服務台、商丘車站“火鳳凰”服務台、洛陽車站“牡丹緣”服務台等各大車站品牌服務集群，通過多種形式發揮品牌服務優勢、加大重點旅客幫扶、開闢綠色服務通道等，服務旅客便利出行。

　　同時，各大車站通過“互聯網+”服務，實時更新官方微博、微信號，加大列車各類資訊、重點旅客預約、失物招領等服務推廣，部分車站推出線上預約、線下服務的服務模式；並採取撰寫新聞通稿、邀請媒體採訪等方式，加大列車信息、余票動態、服務舉措宣傳力度，提升旅客便捷化出行體驗。

　　為打造旅客安全舒適的乘車環境，10月8日起至10月31日，鄭州鐵路局管內各大車站將對發往北京方向的乘車旅客實行“專區候車、二次安檢”工作，確保旅客安全出行。

　　提請廣大旅客：預留充足購取車票、實名制驗證、安檢進站時間，特別是去往北京方向的旅客，提前進站候車，順利出行。

　　10月10日至11月11日期間，鄭州車站南北兩端將進行最後73組客車進路木枕道岔更換混凝土道岔的大型集中施工，預計將影響經過鄭州開往北京、重慶、成都、大連、廣州、西安、南寧、瀋陽、長春、哈爾濱、煙臺等方向高鐵、普速列車1200余列。溫馨提示：鄭州車站施工時間較長，列車運行信息變化較大，廣大旅客可通過各大車站公告或登錄www.12306.cn官方網站了解車次、到站、時刻等信息，可關注新浪“鄭州鐵路局”“鄭州火車站”官方微博查詢相關列車信息，合理安排出行時間。（記者 祝傳鵬）