日前，重慶新城控股全面開啟“幸福體驗升級”工程。“幸福體驗升級工程”是指在標準化服務的基礎上，與新加入的客戶相互互動，並通過客戶反饋，推進服務標準化升級。

  “煥新計劃”以“用心幸福常新”為主題，圍繞“安全保障升級”“日常服務升級”“生活品質升級”三大板塊，對業主的家園進行修復、改善，給業主生活提供便捷，讓社區生活更加美好。

  90天煥新週期，100個細節提升，數百萬資金投入

  自今年9月“煥新計劃”啟動以來，第一批升級改造項目已在全國26個城市中陸續展開，據了解，此次"煥新計劃"主要針對車庫、大門、社區路面、單元門、綠化等近100項細節進行品質提升。此次"煥新計劃"以90天為一次煥新週期，並持續在全國社區開展，為新城控股業主的居住體驗提供幸福保障。

  截至2018年10月25日，新城控股已進駐約90余個大中型城市（地級市），開發和正在建設的住宅項目約437個。新城控股商業進駐約70個城市（縣級市），正在建設和已開業的吾悅廣場在全國共約86個。隨著新城控股目前的全國化規模日益擴大，將有更多新城業主享受到舒適的服務體驗。

  多維度構築“幸福360°”客戶服務體系，讓幸福變的簡單

  未來，新城控股將持續開展“幸福體驗官計劃”，推進“幸福體驗升級工程”各項內容落地，推動“全生命週期（又稱幸福360°）”客戶服務體系更新，為業主創造幸福生活社區。

  新城控股以“幸福360°”為起點，緊密關注新時代客戶需求的轉變，致力於挖掘更多有價值的潛在服務。2018年，新城控股啟動“幸福體驗升級工程”，通過服務連結，實現情感觸達，推動體系換代。新城控股通過以服務為核心，以居者為根本，用至高的服務標準，讓業主真正感受到“讓幸福變得簡單”這一居住體驗。（文 何錚 編輯 曹永歡）