國際在線重慶頻道消息：近日，陽光保險重慶分公司公佈了一起高效理賠案例，陽光保險客戶李女士通過陽光人壽“我家陽光”APP申請辦理了一筆保險理賠，快速獲賠232萬元。

  據了解，2011年10月28日，李女士的丈夫于先生為自己購買了《陽光人壽金滿堂終身壽險》，附加《陽光人壽附加賬戶式意外傷害保險》，主附險保額合計22萬元。2012年11月，于先生為其兒子購買了《陽光人壽金泰福終身壽險》，保額20萬元。2014年1月14日，于先生再次為自己購買了《陽光人壽愛隨行兩全保險》，附加《陽光人壽附加愛隨行意外傷害保險》，主附險保額合計210萬元。

  2017年6月，于先生的兒子因意外不幸去世，給這個家庭造成沉重的打擊，陽光人壽按合同約定賠付其20萬的身故理賠金。2017年11月，于先生在駕車回家途中與對向違章車輛相撞，不幸去世。因接連遭遇變故，李女士難以承受打擊，從此一蹶不振。在了解到客戶情況後，陽光人壽理賠人員多次主動聯繫、慰問李女士。2018年9月13日,在工作人員的協助下，李女士通過陽光人壽“我家陽光”APP提交了理賠申請和相關資料。審核通過後，陽光人壽將232萬元的理賠款給付至李女士的銀行賬戶中。

  據介紹，“我家陽光”是陽光人壽官方客戶APP，2017年正式上線，以成為客戶身邊的保險專家、健康顧問、生活管家為目標，精心打造了“陽光愛心農場”“與陽光同行”及“我家世界行”等多項客戶體驗活動，致力於搭建保險生態圈。2018年陽光人壽客戶節期間，“我家陽光”APP推出了“一鍵陽光”服務新模式，客戶可在“我家陽光”APP上便捷辦理續期交費、理賠、保全變更、保單貸款、賬戶查詢、在線直達人工客服等業務。

  近年來，陽光人壽秉承“一切為了客戶”的核心價值追求，不斷創新，通過差異化的服務模式及平臺，延續一貫的“理賠入微、方便快捷”的風格，挖掘服務切入點，為客戶打造陽光人壽專屬理賠服務體系，並依據客戶消費體驗場景，先後推出“理賠導航、專屬引導”“重疾關懷、確診即賠”“E化申請、簡單便捷”“手續至簡、極速體驗”等全新理賠服務流程，為客戶解決“理賠難”等服務痛點。（文 趙麗麗 編輯 朱明達）