2022年以來,莆田仙遊法院優化分段集約、繁簡分流的執行工作模式,推進執行服務中心實體化運行,自主研發“執行訴求管理系統”,為當事人提供一站式、集約型、可視化的涉執訴求線上服務平臺,系統辦理、深入分析當事人的涉執訴求,做到數惠民生、數服執行、數助決策,打造高品質的涉執民心工程。
構建“系統+”服務模式 助力高效便民
創建“掌上服務”。仙遊法院依託官方微信公眾號連結“執行訴求管理系統”,實現執行訴求線上提交,並向當事人推送執行事項受理通知、辦理期限、辦理進展等資訊,便於當事人動態跟蹤、實時催辦、滿意度評價,切實提升群眾獲得感。
打造“執行門診”。仙遊法院充分發揮黨員幹部模範帶頭作用,設置黨員先鋒崗,為當事人提供專業的“問診”執行服務,推出“一案一策一落實”執行模式,著力提升執行質效。目前,在由7人組成的執行服務中心團隊中,具有5年以上執行工作經驗的有3人,“執行專家門診”獲得群眾信賴。
實施“閉環管理”。仙遊法院將當事人訴求分為查詢查控、線索核實、執行審查等6類,設定訴求等級,明確辦理要求。通過“執行訴求管理系統”,仙遊法院向執行員推送執行任務,形成訴求收集、工單生成、流程推送、滿意度回訪的閉環流程。
構建“數據+”分析模式 助力科學決策
精準研判,靶向施治。仙遊法院通過“執行訴求數據監控平臺”,自動生成執行案訪比、信訪比、滿意率等動態情況,並根據訴求類別和案由佔比等參考指標,針對性開展專項行動,向公安機關移送拒執罪線索,有效改善執行環境。
加強預警,防範風險。仙遊法院通過數據篩選快速定位重點案件,建立涉執信訪風險預警機制,力爭把信訪矛盾化解在萌芽階段。
數據分析,落實監管。仙遊法院綜合運用執行事項辦結數、期限內辦結率及滿意率等數據統計結果,敦促執行員提升執行質效。針對群眾反映的不滿意事項,仙遊法院及時制定整改方案,跟蹤落實整改實效。
構建“協同+”化解模式 助力執源減量
執調並軌遏增量。仙遊法院制定《關於全流程推進當事人自動履行正向激勵機制的實施細則》,成立執前化解團隊,集成執前化解、涉民生專項化解等多元化解數據模組,強化執前督促,形成執源治理、強制執行、末端化解的減負新方式,全鏈條化解涉執矛盾,推進執行案件減量增效。
法司協同聚合力。仙遊法院聯合司法部門出臺《關於化解涉民生執行案件的實施辦法(試行)》,聯動司法局、司法所等機構進一步強化信息共享,構建執調協同網絡,推進涉民生執行案件得到實質性解決。
執警聯動強威懾。仙遊法院出臺《關於進一步推進司法警察參與執行工作,提升執行效率和威懾力的實施細則》,設立執行法警中隊,採取“1+1+N”的管理模式,對部分案件進行執前督促,保障高效化解矛盾。(文 陳建良 張榮鑫 吳韻晗)
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