近日，龍華大信花園的業主代表們將兩面錦旗送到深圳市龍華區龍華街道城市建設辦公室，上面寫著“心繫群眾辦實事，熱心週到暖人心”和“盡心盡責，為民解憂”。這兩面錦旗不僅代表著居民的感恩之情，也是對龍華街道近年來積極推動老舊小區加裝電梯工程工作的肯定。

龍華街道城市建設辦公室收到錦旗

　　龍華街道老舊小區眾多，由於建成年代久遠、基礎設施薄弱，步梯上下樓難題始終困擾著老者及行動不便的居民家庭。為此，龍華街道以“百千萬工程”為引領，聚焦人居環境改善，老舊小區煥發新活力，多措並舉推進老舊小區加裝電梯工作，全面助力老舊小區居民告別“爬樓時代”。

　　從“頭啖湯”到“全覆蓋”，加梯工作跑出加速度

　　位於龍華街道的新華苑小區建成已有20餘年，隨著時間的推移，原本溫馨舒適的小區逐漸顯露出老舊痕跡，缺少電梯造成的出行不便更是成為許多居民的“心病”。為此，新華苑5棟1單元率先啟動電梯加裝工程並投入使用，成為龍華區首個老舊小區加裝電梯的樣板工程。

　　2022年5月，深圳市政府發佈了《深圳市既有住宅加裝電梯實施方案》。有了試飲“頭啖湯”的經驗，龍華街道借助“政策東風”，全面鋪開老舊小區加裝電梯工作，跑出新的加速度。

　　龍華街道從居民訴求出發，因地制宜探索改造方案和推進模式，按照“業主自願、政府引導、多方參與、共同推進”的原則，制定工作計劃、梳理工作流程，有計劃、分步驟推進加裝電梯工作。龍華街道組織社區工作站、小區黨員、小區業主委員會、物業服務企業等各方力量，通過書記茶話會等多種方式精準把握各樓棟的實際情況和居民需求；通過業主微信群、實地調研、“面對面”講解等多種方式，幫助居民實現從“要我加裝”到“我要加裝”的轉變。

龍華街道加裝電梯會議

　　截至目前，龍華街道已在15個老舊小區63個單元開展電梯加裝工作，累計完成加裝電梯27部，正在申請和實施36部。此外，新華苑小區于2023年完成全部14個單元的電梯加裝工作，成為龍華區首個全覆蓋加裝電梯的範例小區。

　　“跟蹤式”服務提審批效率，創新渠道拓資金來源

　　在推進加裝電梯的工作中，龍華街道實施全流程“跟蹤式”精準服務，在宣傳、申報、安裝、補貼申請等各環節及時跟進。尤其是在方案審查、驗收等報建過程中，主動靠前服務，積極協助對接區相關職能部門，創新“容缺受理”、助推項目審批再“提速”。

　　針對電梯安裝費用高的問題，龍華街道創新開拓資金來源渠道，通過企業墊資形式引入社會資本，負責出資加裝電梯和後續維護。業主方面，通過按月向代建主體繳納電梯使用費，或業主刷卡乘坐電梯按次付費等形式，解決加裝電梯後期運營費用問題。

　　“定格化管理”搭平臺，矛盾糾紛化解在前端

　　在加裝電梯工作中，高、低樓層住戶産生的矛盾糾紛成為工作推進的難點之一。對此，龍華街道主動作為化解矛盾，搭建議事平臺，以民主促民生，聯合小區居民黨支部、物業、業委會等多方力量，通過召開居民大會、發放調查問卷、設立意見箱等多種形式，協調解決各類矛盾糾紛，尋求各方意願的最大公約數，盡力促成業主達成共識。

加裝電梯圖

　　此外，龍華街道借助“定格化管理”的特色基層治理模式，龍華街道依靠全員下沉的網格治理力量，將電梯加裝糾紛化解在前端。今年以來，龍華街道共開展加裝電梯指導工作、協調會、溝通會等70余場次，調處加梯類矛盾糾紛48宗，成功協調反對業主同意安裝電梯6台、收到居民感謝錦旗4幅。

　　全過程監管築牢防線，保障電梯安全高效運行

　　加裝電梯的施工安全也是居民關心的一大問題。為讓居民安心、放心，龍華街道嚴格落實屬地和行業監管職責，加強全過程品質安全監管，堅決築牢電梯安全防線。施工前，將加裝電梯工程施工及其附屬管線改遷納入小散工程安全生産管理範圍，切實把好施工備案關；施工中，全面加強建設施工安全管理，加大日常巡查和問題督促整改力度、及時消除風險隱患；完成後，聯合多部門進行竣工聯合驗收，督導和推動責任主體加強對已完成電梯使用安全及後期維護管理，探索建成使用後運行監管的長效機制，為電梯順利完工及後續安全運行提供優質的服務保障。

　　隨著一部部電梯的加裝使用，“懸空老人”告別了“上下為難”的困境，有娃家庭實現了“遛娃自由”，居民切身體會到了加裝電梯帶來的獲得感、幸福感、安全感。

　　街道相關負責人表示，老舊小區加裝電梯改善居民樓硬體設施、提升住戶居住環境，是保障民生高品質發展的重點工程項目，龍華街道將繼續加強政策宣傳、充分徵集業主意願、積極搭建協商平臺、加大糾紛調處力度，讓加裝電梯惠及更廣的轄區居民，全力繪製居民看得見、摸得著、體會得到的幸福圖景。（文 趙天琦 劉利 圖 龍華街道辦）