“桶邊引導”是引導居民正確投放、實現觀念轉變最直接有效的方式之一。在廣州，垃圾分類志願者各盡所能，或化身桶邊“引導員”，或成為雲端“守桶者”，打造線上線下雙賦能、“線下示範+線上值守”並行的站桶引導志願服務新模式，推動垃圾分類向更精準、更精細轉變，打通垃圾分類投放“最後一米”。

志願活動現場

　　守桶護桶，行動示範

　　“用過的紙巾是其他垃圾，要放黑色桶。爛菜葉子是廚余垃圾，要丟綠色桶。”在花都秀全街花港社區，每到垃圾定時投放時間，一位位身穿紅馬甲的“秀全大媽”準時守在垃圾分類投放點旁站桶，耐心引導居民將生活垃圾分類投到不同的垃圾箱。特別是遇到不願分類或者沒有養成垃圾分類習慣的居民群眾，她們循循善誘，引導居民轉變觀念，鼓勵和幫助居民參與垃圾分類工作。工作結束後，“秀全大媽”再根據居民分類投放實際情況整理出“問題清單”，並向物業服務公司或社區居委會反饋，提醒相關工作人員及時整改。

　　“大媽們真是了不起，是推動我們社區居民自治，助力垃圾分類的主力軍！”提起“秀全大媽”，花港社區的街坊紛紛豎起大拇指。“秀全大媽”是一支由花港社區退休的熱心大媽、大姐組成的志願者服務隊，這群跟隨子女從五湖四海聚集於此的“老漂族”，在持續多年的垃圾分類等志願活動中找到了發揮餘熱、實現自我價值的舞臺。在一位位“秀全大媽”的持續引導下，花港社區小區居民已養成垃圾分類的好習慣，參與率達100%，投放準確率達90%以上。

志願活動現場

　　跟“秀全大媽”一樣，在南沙區，輪值期間每到早上六點半，南沙區垃圾分類志願服務的志願者高美玲早早“到崗”。清理好垃圾分類投放點的環境衛生、擦拭好設備、完成消殺工作，耐心引導街坊做好垃圾分類，宣傳講解垃圾分類知識……年近七旬的她一站就是3個小時，早晚各站一次，無懼日曬雨淋，基本全年無休。她説：“能夠為社區居民服務，感到很開心。”

　　一位位“站桶員”的行動示範，一次次的耐心引導，一場場的桶邊宣講，喚醒居民的環保意識，帶動街坊參與宣傳引導、守桶輪值活動，讓垃圾分類工作更快落到實處，讓垃圾分類成為居民生活新習慣。

　　科技賦能，雲端點讚

　　志願者的桶邊值守引導成效顯著，但垃圾分類非一朝一夕之功，如何破解人工引導覆蓋不足、成本較高等難題？白雲區交出新答卷——在全國首創“雲站桶”，通過投放點的智慧設備AI抓拍，以及社區志願者在雲端後臺、手機小程式相互配合下，尋找在投放點主動分類且分類準確的“優秀居民”，為白雲區垃圾分類工作建立靈活多樣的激勵機制，讓垃圾分類更精細更智慧。

　　報名參與“雲站桶”志願活動的居民，可通過手機裏的“志願fun”小程式連接所負責的垃圾分類桶位上的攝像頭，如果發現分桶投放和廚余垃圾破袋投放的居民，只需點擊“點讚”按鈕，即可將該居民的圖像和短視頻保存在雲端，該居民即被評為當期的垃圾分類投放“優秀居民”。每個參與“雲站桶”的居民和被截圖“點讚”的“優秀居民”，都可獲得相應的積分，在“志願fun”積分商城中兌換禮品或線下購物券。

志願活動現場

　　自2012年12月在金碧雅苑社區和興順社區的試點，到2023年4月全面啟動，“雲站桶”持續推進，截至2023年12月，“雲站桶”活動已在白雲區全面鋪開，167個社區、173個小區每月同步開展活動。

　　“有了‘雲站桶’，我們平時值守，不僅有了積分，還能發現‘優秀居民’，工作效率也提高了不少，希望大家一起參與。”雲站桶值守工人楊連花表示。

　　雲站桶不僅能提高垃圾分類精準度、提升值守工作效率，還能打破地域與時空界限，擴大志願者範圍，吸引不同區域、不同年齡階段的志願者參與垃圾分類。“在家裏就可以實現給分類投放的居民點讚，做志願服務，這種親身參與和書上得到的知識很不一樣，能讓我們在真實的場景中學習和樹立生態環保的意識。”志願者李沐子錶示。

　　今年8月以來，越秀區、天河區等11家志願者服務驛站陸續掛牌，打造“科普+活動+實踐”的垃圾分類陣地。各驛站將充分發揮陣地服務作用，全力打造市民朋友學習垃圾分類的“科普基地”、參與垃圾分類的“活動基地”、踐行綠色低碳生活的“實踐基地”。越來越多的志願者投身廣州垃圾分類志願服務，引導居民正確分類和習慣養成。逐步由“要我分”轉變為“我要分”，更加了解垃圾分類新時尚新方向，共創高品質綠色發展的新篇章。（文/圖 成廣聚）