4月30日，深圳北站樞紐迎來歷史性客流高峰，單日客流量突破117萬人次，同比激增13%；5月1日，深圳北站樞紐總客流量125.14萬人次，高鐵總客流量60.28萬人次，高鐵發送客流量35.06萬人次；5月2日，深圳北站樞紐總客流量119.57萬人次，相較去年“五一”第二天上升24.09%，高鐵總客流量58.38萬人次，高鐵發送客流量34.7萬人次。

深圳北站人流量大

　　面對“潑天”的客流量，深圳北站採取了以下措施保障運力。常規公交方面：目前從深圳北站始發的公交線路有16條，合計投入400余臺運營車輛。另有11條途經公交線路經停深圳北站周邊站點，常規公交運力充足；同時延長部分公交線路服務時間至22:30-次日01:15不等，保障夜間公交出行需求。巡遊計程車方面：日均有1.9萬輛計程車在線運營，其中，深圳北站日均運營6000余車次，結合東廣場、西廣場均有新增通道，輸運能力增強，預計運力供給充足。同時，搭建計程車運力溝通調度平臺，運力不足時通過車載終端報文引導周邊運力前往支援，疏運旅客。網約計程車方面：已與各合作網約車平臺溝通，進一步加大補貼投入，滴滴、高德等平臺補貼保障司機每單獎勵5元以上，高需求時段（深夜時段、到達及發送高峰），每單獎勵10元，預計運力充足。

龍華公安民警攜機器狗為民眾保駕護航

　　在深圳北站川流不息的人群中，一隻通體鈦灰色、眼睛閃著藍光的"赤兔"四足警用機器狗正以倣生步態優雅穿行，引來許多乘客的圍觀。此外，還有一位背載5G圖傳設備、高105釐米的新型警用機器人，這是龍華公安最新投入的智慧安防力量。

　　針對“五一”假期人流較多的情況，深圳鐵路公安處深圳北站派出所聯合深圳市龍華分局運用“機器狗”開展巡邏，精準捕捉安全隱患。龍華交警大隊利用無人機在北站周邊區域開展飛巡，輔助發現與識別相關違法情況，利用附近已部署的智慧機巢，開展常態化自動飛巡。通過無人機靈活監測重要節點，實時關注人車流量情況，縮短突發交通事故的發現時間，減少因此導致的擁堵時間，降低發生大規模意外事件的風險，同時還能輔助交警進行違停喊話驅離、路口車流量統計、日常路況巡查、違停信息記錄等工作。

　　深圳北站樞紐運營管理中心在東、西廣場通道區域免費投用兩台智慧行李搬運機器人。旅客進行人臉識別後，即可使用智慧行李搬運機器人搬運行李，機器人自動跟隨旅客行駛，抵達目的地後可通過機器人程式結束使用，真正做到為旅客“解放雙手”。

北站智慧行李機器人

　　在深圳北站的付費區及非付費區，各配置一台多功能智慧終端，該産品是國內軌道交通領域首款具備AI視覺識別定位技術的智慧終端，支持連接手機端港鐵（深圳）live+小程式，同步實現AR實景與VR虛擬雙重導航服務。它擁有55寸大螢幕，操作簡單，還能提供智慧AI語音問詢、數字交互等多項智慧服務。打造軌道交通專業語音問詢知識庫，以港鐵（深圳）代言人U仔為虛擬服務數字形象，靈活快速，真正實現了直觀、無障礙的溝通服務，能更好地協助乘客，提高市民乘客出行體驗。

　　五一期間，民治街道開發了“民小治”AI數字人系統，並在深圳北站A2齣站口設置了智慧終端機。旅客可通過現場智慧終端上的系統查看深圳北站整體詳細地圖。該系統還以A2齣站口為基點，制定了前往計程車場站、地鐵站、網約車場站等各主要功能區，前往繽果空間、維也納酒店等各主要服務區以及前往周邊民塘路、致遠中路等主要道路的路線，旅客可根據路線快速找到目的地。同時旅客還可以通過語音與“民小治”數字人進行互動，告知目的地後，系統可通過語音播報提供路線指引。（文 李謐 圖 龍華區委宣傳部）