寧懷恩：保持全球視野 數字化賦能如新優化消費體驗

　　11月5日-10日，2021年第四屆中國國際進口博覽會（以下簡稱“進博會”）在上海拉開帷幕。如新集團（以下簡稱“如新”）以“科技力量創造未來健康美”為主題亮相進博會。

　　如新集團首席執行長暨總裁寧懷恩（RYAN S. NAPIERSKI）接受專訪時表示，在本次進博會上，如新收穫了很多溝通機會與積極反饋，對未來在華戰略以及業務規劃有著重要參考價值。一直以來，如新把全球化視作發展戰略的重要組成部分，通過全球化投資與經營理念幫助企業獲得更高效益，保持國際化視野，結合市場本土化特徵，實現全球市場協調合作，借助數字化手段，為消費者提供更好産品與服務。

如新集團首席執行長暨總裁寧懷恩（RYAN S. NAPIERSKI）

　　加快數字化轉型 新業態、新模式賦能創新發展

　　當前，中國經濟在加快形成“以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進”的新發展格局。寧懷恩表示，信息技術蓬勃發展，以5G、大數據、人工智能為代表的數字産業逐漸成為轉型升級的重要組成部分。在中國經濟高品質發展驅動下，數字技術是重要推動力，為傳統經濟向數字經濟轉型帶來契機。

　　寧懷恩認為，近年來互聯網技術應用發展不斷改變大眾消費習慣、實體經濟經營模式，社交電商、直播帶貨等新業態吸引了大量消費者。同時，疫情也加速消費者形成線上購買習慣。早在2017年,如新就已經開始在中國市場醞釀整體數字化轉型的戰略革新,在第二年年初開啟了互聯網轉型,到如今實現更高水準的轉型實踐,數字化源頭活水注入平臺發展沃土,不斷催生新增長極。

　　2018年8月，“星享城”APP上線，是集分享、推薦、購買等功能于一身的“社交+雲”電商平臺。2020年如新打造微信小程式，將線上事業平臺“星享城”更好融入微信社交生態圈,縮短下單鏈路,提升服務體驗,沉澱更多私域用戶;優化如新“直播購”欄目,公域重力造勢導流直播間。不僅如此,如新借助雲計算數據系統及分析功能,對市場和客戶特徵進行精準分析和行銷,擴展拓客渠道,提升轉化率,從而優化如新客戶旅程，提升數字化新視野。

　　星享城的上線不但實現如新線上場景的落地，更是極大地加快如新品牌數字化進程，將逐步實現“一切業務數字化，一切數字業務化”。寧懷恩認為，數字化價值,不只表現在運用數字化技術，讓購買和管理鏈路更方便和高效,更在於運用數字化思維和手段，帶來創新發展模式和商業機會。如新的目標是建立、提供和優化數字體驗，幫助吸引、連接和培養客戶的美容和健康之旅。

　　積極踐行企業社會責任 走可持續發展之路

　　值得一提的是，如新自成立以來，就將“善的力量”作為最高原則和行動指南,貫穿在企業包括生産運營的一切行動之中,秉持“授之以漁、持續行善、人人參與”的理念，以創新理念發起了多個公益慈善項目。

　　除了在公益方面的努力，寧懷恩表示，如新將“千禧一代”作為主要的目標客戶。為了贏得千禧一代的認可與青睞，如新在“年輕化”上全面發力。如新在品牌上使用更加有年輕活力的視覺形象以及時下流行的宣傳語言；在産品包裝上應用了更加簡潔，平面化的設計，同時使用可回收的環保材料，符合當下重視環保的生活理念。

　　在2019年,如新集團就明確將可持續發展上升到集團戰略高度,制定了包含“planet(地球與環境)”、“Product(産品與生産)”、“People(人文與社區)”三個緯度的可持續發展戰略規劃。

　　基於這三個緯度,如新做出了五項承諾:建立一套環境影響評估系統,計劃提高公司20款最暢銷産品的環境影響評分值;計劃在2023年做出有益於地球與環境的積極措施;計劃在2030年之前産品包裝實現可回收、可循環、可重復利用、可精簡、可再生;還將致力於打造一個全球零廢棄物設施,以減少碳排放;將拿出一半以上的善的力量基金會募款,資助給那些為地球與人類提供重要資源的組織與個人。

　　相關數據顯示，到2020年，如新已經能對銷量前20位産品的環境影響進行評估、評分並進行改善。僅2020年一年，通過努力，如新已節省了16.5噸紙和21噸塑膠。

　　全球化進程穩步推進 與中國經濟共同成長

　　如新于1984年在美國猶他州成立。據寧懷恩介紹，為順應經濟全球化發展，截至目前，如新集團的業務已遍及亞洲、美洲、歐洲、非洲及太平洋地區等全球約50個市場，其中中國市場是全球業務的重點之一。2014年，隨著如新大中華創新總部園區在上海落成，如新在華已建成5大生産基地和1個研發中心。

　　自2003年正式進入中國市場，如新就將中國視為最具發展前景市場之一。如新集中研發力量，以創新為主導市場銷售推動力，不斷推出一系列抗衰老産品，涵蓋營養保健品和護膚化粧品。寧懷恩表示，為滿足消費者高品質與個性化要求，如新從保證産品優質以及創新入手。

2021年進博會上如新展臺

　　在確保産品優質方面，如新嚴格遵循集團的“6S品質措施”（6S是通過選題、來源、規格、標準化、安全及實證六步實現品質管控的目的），從産品原料生産採購、有效成分的主題研究選定、定性定量分析到産品的安全性及有效性等進行遞進式監管，以制藥的方法及設備進行嚴格的控制。

　　在品質管理方面，如新對産品原料、生産工藝證等進行一系列驗證程式；在研發過程中，如新根據中國現行法律法規制定了非常嚴格、完善、嚴密的審批流程，所有的産品，保健食品、普通食品、化粧品，都必須嚴格按照國家規定進行審批。

　　在産品創新方面，如新將居家美容儀器系列作為公司長期發展戰略和研究方向重要組成部分。自2008年起，如新陸續推出ageLOC修身美顏Spa*、ageLOC美體Spa*、ageLOC Me、ageLOC LumiSpa及LumiSPA Accent組成的”黃金生態圈”，不同的産品能夠以簡便的使用方法和精準的功能定位，從煥膚凈化，到定制化護膚，再到週期性修身抗老，讓消費者享受到多方位系統化的科技護膚解決方案。

　　數據顯示，2020年，如新全球市場穩定增長，全球營業額達25.8億美元。寧懷恩表示，隨著各國積極應對新冠肺炎疫情，全球經濟活力重塑。中國快速走出疫情影響，讓作為外資企業的如新，感受到中國産業鏈韌性以及市場潛力。

　　2018年，如新總投資3.6億元的大中華創新總部園區二期項目，也已在上海奉賢區破土動工。未來，如新將通過堅持不懈科技創新，不斷完善産業鏈、供應鏈體系，不斷優化供給結構，促進和引領消費需求升級，加快推進網絡化、數字化、智慧化進程，賦能産業升級，促進市場發展，與中國經濟共同成長。