廣西新聞網南寧11月23日訊（記者黎超 實習生楊洋）隨著智慧手機與移動網絡的迅速發展，用戶對流量有了更高的需求，各大運營商紛紛推出“無限流量”套餐。然而南寧市民黃女士在使用“無限流量”套餐時遇上了煩心事，説好的“無限流量”卻被限量又限速。

　　近日，黃女士向廣西新聞網爆料：數月前，電信工作人員上門為其所在單位員工辦理優惠手機套餐。黃女士平時喜歡用手機看視頻節目，於是她選擇了一款每月20元，可享受無限流量的套餐。可沒想到的是，無限流量套餐在使用了一段時間後，網絡由4G降為3G，出現了手機視頻打不開，甚至刷不動網頁的情況。

　　黃女士只好致電客服，卻被告知流量使用超過了40GB，已被限速。這樣的答覆讓黃女士難以接受，她認為當初工作人員沒有解釋清楚服務的限制內容，運營商用“無限流量”的噱頭誤導消費者辦理套餐，可實際上套餐卻打了“折扣”，感覺自己被坑了。

　　是否如黃女士所説的，運營商刻意隱瞞無限流量套餐限速的情況呢？為此，記者來到東葛路上的電信營業廳走訪。在現場，記者採訪了一名剛辦理好手機套餐的市民張女士。張女士稱，營業員向她推薦了“流量不限量”套餐，並説明流量累計使用0-40GB為4G 網絡，40-100GB為3G網絡。她表示，自己是被廣告吸引才來辦理新套餐，雖然“無限流量”與想像中的有些出入，但是限速的條件還是能接受的。

　　事實上，流量限速並非運營商有意而為。營業廳工作人員小張告訴記者，網絡容量有限，為保護用戶公平使用網絡，在滿足用戶正常流量需求的前提下，對超大流量用戶採取限速，同時保障基站運行穩定。“其他運營商的無限流量套餐，當流量累計達到限定用量都會進行降速，不只是我們電信。”小張還提醒市民，不要被某些廣告誤導，在辦理流量優惠套餐時，要注意看清協議的説明，小心辨別。

　　對於無限流量套餐存在的問題，用戶怎麼看？市民黃先生表示，在現有技術下限制大流量服務可以理解。黃先生稱，目前他在使用的無限流量套餐，每月有40GB流量，平時看看視頻和微信，到月底都有剩餘。他給記者算了一筆賬，在視頻網站上播放一集網劇大約需要70MB左右的流量，而看完一部40集的網劇，花費的流量不到3GB，40GB的流量足夠看上13部這樣的網劇。

　　市民李女士近期更換了無限流量套餐。她表示，“無限流量”的説法是否涉嫌虛假宣傳，不能只看到廣告標語，而要看是否有清晰、明確的説明。如果有限速説明的，就不存在誇大的問題。

　　【 編輯：陸權香  作者：黎超 楊洋】