您的位置: 首頁 > 廣西要聞

廣西供電業公眾滿意度連續五年居前

2017-12-27 11:22:37 | 來源:廣西日報 | 編輯:唐志強 | 責編:趙瀅溪

  原標題:廣西供電業公眾滿意度連續五年居前

  日前,自治區統計局社情民意調查中心發佈《2017年公共行業客戶滿意度測評報告》,公佈2017年廣西公共行業客戶滿意度測評結果,消費者對供電行業的總體滿意度最高,得分87.17分,比平均分高9.64分,得分在14個地市均排第一名。這是廣西供電行業連續五年在政府機構組織開展的公共行業滿意度評價中排名第一。

  2017年,南方電網廣西公司推行片區客戶經理服務,突出抓好問題處理、停電管理、抄表收費、電壓品質、用電辦理、服務渠道等客戶體驗關鍵點,編制併發布2017年電壓品質提升方案,全年完成5367個低電壓臺區改造項目,極大改善了群眾用電品質,同時強化客戶停電集中監控管理,優化服務調度人員配置,落實客戶停電信息兩個“五分鐘”傳遞常態機制,實現計劃停電提前通知率100%。

  在響應客戶訴求方面,南方電網廣西公司95598業務實現省級集中運營管理,全天候為客戶提供諮詢查詢、故障報修、投訴舉報、用電業務辦理等服務,95598熱線人工接通率達到98%,客戶問題處理及時率達97%。(記者/譚卓雯 通訊員/陸英年 原文編輯:曹麗媛)

國際在線版權與信息産品內容銷售的聲明:

1、“國際在線”由中國國際廣播電臺主辦。經中國國際廣播電臺授權,國廣國際在線網絡(北京)有限公司獨家負責“國際在線”網站的市場經營。

2、凡本網註明“來源:國際在線”的所有信息內容,未經書面授權,任何單位及個人不得轉載、摘編、複製或利用其他方式使用。

3、“國際在線”自有版權信息(包括但不限于“國際在線專稿”、“國際在線消息”、“國際在線XX消息”“國際在線報道”“國際在線XX報道”等信息內容,但明確標注為第三方版權的內容除外)均由國廣國際在線網絡(北京)有限公司統一管理和銷售。

已取得國廣國際在線網絡(北京)有限公司使用授權的被授權人,應嚴格在授權範圍內使用,不得超範圍使用,使用時應註明“來源:國際在線”。違反上述聲明者,本網將追究其相關法律責任。

任何未與國廣國際在線網絡(北京)有限公司簽訂相關協議或未取得授權書的公司、媒體、網站和個人均無權銷售、使用“國際在線”網站的自有版權信息産品。否則,國廣國際在線網絡(北京)有限公司將採取法律手段維護合法權益,因此産生的損失及為此所花費的全部費用(包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費、公證費等)全部由侵權方承擔。

4、凡本網註明“來源:XXX(非國際在線)”的作品,均轉載自其它媒體,轉載目的在於傳遞更多信息,豐富網絡文化,此類稿件並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。

5、如因作品內容、版權和其他問題需要與本網聯繫的,請在該事由發生之日起30日內進行。