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T77/78次列車服務隊:助人為樂 情滿車廂

2018-03-01 16:15:32 | 來源:人民網 | 編輯:唐志強 | 責編:趙瀅溪

  人民網南寧2月28日電 “小朋友,叔叔來和你做個小遊戲”、“老人家,我來幫扶您到鋪位”、“小夥子,我來給你介紹桂林九馬畫山……”春運以來,桂林北至上海南T77/78次列車“為樂車廂”服務隊,下站臺、進車廂,開展扶老攜幼、助人為樂等活動,為廣大旅客提供了快樂溫馨的乘車環境,共為旅客做好事122件,獲微信微博表揚18件、錦旗1面。

  車廂裏的“臨時母嬰室”

  “作為第三代‘為樂車廂’的乘務員,我一定要讓旅客體驗更美好。”春運第一天,乘務員藍頌小筆記本上寫下自己的承諾。2月10日淩晨,T78次列車從株州站開車後,下鋪一位剛滿月的嬰兒突然啼哭不止。原來,是一對“95後”年輕夫妻帶著嬰兒乘車返鄉。“這小寶貝,喂奶又不吃……”孩子媽媽手足無措地哄著孩子,幾乎要哭出來。孩子爸爸也急得不知如何是好。藍頌一邊安慰小孩父母別急,一邊抱著小寶寶來到自己的乘務間,乘務間頓時成了“臨時母嬰室”,藍頌仔細檢查小寶寶發現原來是需要換尿布了,“孩子的爸爸,快去拿塊紙尿布。”藍頌動作乾脆利落,三下五除二便換好了,小寶寶頓時安靜了下來,嘴角露出了一絲笑容。年輕的孩子父母對藍頃伸出了大母指,“剛滿月的小寶寶正在長身體的時侯,食量會增大,需要勤檢查,勤換尿布。有需要就找我,我會幫你們的。”藍頃細心叮囑著孩子父母。到站下車前,孩子父母握著他的手連連道謝,“不用謝,這都是我應該做的。”藍頌笑著説。

  車廂裏的“文化小講堂”

  乘務員鄭義是桂林人,對桂林山水瞭如指掌,人們稱他為“桂林通”。2月20日,從桂林北上來兩位情侶拿出九馬畫山景點照片仔細翻看著,一臉疑惑的樣子。“九馬畫山,我怎麼才數出來六匹馬,還有三匹呢?”小夥子一臉不解。“民間有諺語:畫馬畫得好,一匹也不少,常人能看兩三匹,秀才能看五匹,看出七匹是很少,能看九匹不得了。”鄭義風趣幽默的語言逗得車廂旅客哈哈大笑起來。“看九馬畫山,需要有充分的想像力才行,可以從馬的脖子、肚子、頭等等部位去看,你看這像不像一匹馬?還有這……”在鄭義的描述中,九匹馬活靈活現,栩栩如生,仿佛就在眼前。車廂裏響起了如雷掌聲。“桂林的每一座山都有著神秘的故事。我要去不斷學習,不斷分享,將桂林的豐富的山水文化傳播出去。”鄭義説。

  車廂裏的“愛心導航”

  2月24日,T78次列車長王良照例在車廂旁立崗,在匆匆趕車的人群中,有三個“特殊”的身影吸引了他的注意,只見一個約五六歲的小女孩手牽著一男一女兩位中年人向列車中部走來,兩人行走緩慢遲疑。出於職業敏感,王良判斷對方是盲人夫婦。他立即一個快步往前,扶住了他們,“小妹妹,慢點走。叔叔來幫你們,我給你們導航。”“謝謝叔叔,我們去13號車廂”,王良拉著小女孩,提著行李,帶領著夫婦倆一路來到了13車廂,並細心的安頓好他們。

  經過了解得知,小女孩就是兩位中年盲人廖先生和車女士的寶貝女兒,今年剛5歲,一家三口乘車去旅遊。王良立即交待列車員做好各項服務和交接工作,併為他們送上熱開水。旅途中,王良還不時詢問兩位盲人夫妻是否需要幫助。小女孩和自已女兒一般大小,王良便拿出哄女兒的 “秘方”,與小女孩玩起了猜謎小遊戲。

  2月25日10:18,列車到達上海南站,王良早早聯繫了車站,做好交接。下車時,小女孩高興地與叔叔阿姨們拍照留念。(王勇、秦明權)

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