人民網南寧3月20日電  “不在進口準入名錄裏的國外水果需要履行什麼程式才能進口我國？”“我是一家從事進口食品貿易的企業，想了解目前越南酸奶可以進口嗎？”“我公司已經取得出口食品備案資格，想加入‘三同’企業行列，請問具體如何加入？”“聽説現在有一種審單放行的方式，80%的入境貨物都可以秒過，通關時間特別快。請問我們企業怎麼才能享受到這種審單放行方式呢”……

　　近日，廣西檢驗檢疫局在該局視頻監控與應急指揮中心舉行“12365局長接線日”活動，該局通關處、衛檢處、動植檢處、食品安全處、檢驗監管處、認證處等處室負責人在現場接聽、受理廣大進出口企業和消費者對進出口商品檢驗、動植物檢疫、國境衛生檢疫、進出口食品安全的投訴、舉報，以及對檢驗檢疫業務的諮詢和意見建議等。

　　“12365”是質檢系統為了暢通消費者與質檢部門直接溝通的渠道專門開設的一條熱線電話，“12365”寓意著12個月365天，質檢天天在身邊，通過開展局長接線日活動，現場回應民眾關切的相關問題，旨在運用法律武器，運用現代化的科技手段特別是信息化手段，提高執法打假水準，提升進出口産品品質安全整體水準。

　　本次“局長接線日”活動前，廣西檢驗檢疫局做好充分準備，法制處具體負責“局長接線日”活動各項安排；信息化處與質檢總局的系統聯調聯試，保障12365舉報處置指揮中心現場的設施和系統線路暢通。各處室、口岸檢驗檢疫局加強對轄區進出口企業、代理和消費者“12365局長接線日”的宣傳，徵求對檢驗檢疫工作的意見和建議。廣西檢驗檢疫局在門戶網站刊出“12365局長接線日”活動的公告。當天，進出口企業和消費者撥打廣西檢驗檢疫局12365熱線電話共28個，都得到局領導和各處室負責人的一一解答。

　　據介紹，廣西檢驗檢疫局從2011年9月開通了“12365”系統，按照質檢總局部署要求，積極做好12365系統“執法管理”“信息採集”等平臺的上線工作，配備了“12365熱線”專職人員，每天24小時受理廣西轄區諮詢投訴舉報電話業務。同時，各口岸分支機構均配備“12365”兼職人員。自“12365”系統開通以來，共受理諮詢投訴舉報電話共5824個，生成業務處理流程單1704份。其中2017年全年接到群眾來電401個，生成諮詢業務處理流程單288份，投訴3起，舉報1起，對重要舉報線索，立即組織調查核實，對投訴事項，儘快協調處理並回復，得到了投訴舉報人的認可。（王勇 張文龍）