國際在線廣西頻道消息:自《海事政務辦理服務規範》發佈以來,梧州海事局持續落實首問負責、一次性告知、限時辦結、AB崗工作制、倒逼催辦制等工作要求,不斷完善綠色通道工作程式,逐步規範並聯事項辦理,豐富政務諮詢服務方式,在人工服務基礎上,開通電話語音自助服務。
根據服務規範,重點結合轄區實際明確並聯辦理服務內容,辦理程式,據統計,自2017年並聯辦理政策實施以來,全局累計辦結並聯申請500余項,壓縮辦結時限超2000個工作日,為相對人節省了大量辦證時間成本和間接經營成本。推出容缺受理、營業執照報備和定期抽查等誠信管理措施,以及內外同屏一對一指導網上申報操作,船舶登記事項辦結短信通知等具體服務舉措,得到了相對人的廣泛認同。
在面對行政相對人對海事政務服務更高的期待,海事政務窗口主動做好宣傳釋疑工作,及時解答群眾的疑惑和問題,用心傾聽記錄相對人的合理訴求和工作建議,研究解決辦法,並計劃舉辦一期面向航運企業、船員服務機構、船廠和金融機構的政務申辦培訓,提高申辦人員的工作能力,增進相互溝通。通過良好的互動,不斷增進群眾對海事政務工作的理解和支持。(供稿 廣西海事局 編輯 唐穎倩)
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