國際在線廣西頻道消息(冼敏):2018年暑期即將到來,為維護旅遊市場秩序,保障廣大旅遊者的合法權益,廣西旅遊品質監督管理所發佈暑期旅遊溫馨提示,提醒廣大遊客不要被旅遊促銷廣告迷惑,要選擇合法誠信的旅行社,要簽訂書面旅遊合同,要注意旅遊安全,要購買意外保險,購物消費要理智,旅遊行為要文明,對待糾紛要理性,旅遊維權要舉證。發現問題可撥打廣西旅遊投訴統一受理電話:12301。
許多遊客是通過接觸的旅遊廣告來決定出遊的。因此,廣西旅遊品質監督管理所特別提醒遊客,在查看旅遊廣告時,應審核旅行團組織方是否為正規旅行社,並進一步了解旅行社的名稱、業務經營許可證號、業務經營範圍、地址等具體信息。不要貪圖小便宜,警惕以“贈送”、“低價”、“旅遊貴賓卷”、“旅遊贈卷”等“零負團費”“不合理低價遊”的宣傳招徠,避免“低團費”消費陷阱和上當受騙。
特別不能相信非旅行社企業和個人利用戶外或自駕俱樂部、社區社團,或網上平臺、QQ群、微信公眾號等方式推銷的旅遊線路産品,以及保健品、房地産銷售企業和保險企業以組織“不合理低價遊”作為促銷手段的旅遊産品。通過網絡預訂報名時,要查看網站和組織者資質,不能一味追求低價,還應注意保留網頁、郵件等相關憑證。
參團外出旅遊時,一定要與旅行社簽訂旅遊合同,明確雙方的權利和義務。旅遊過程中,如果旅行社不按合同辦事,如出現降低酒店星級和用餐標準、飛機改火車、臥鋪變硬坐、強迫消費等情形,應注意保留證據,並及時投訴。
護照、簽證、身份證等身份證明,必須隨身攜帶,妥善保管。參加登山、探險、滑雪等高風險旅遊項目的遊客行前請全面了解注意及禁忌事項,認真做好相應防護準備。
廣西旅遊品質監督管理所還特別提醒旅遊購物一定要理性消費。如果參觀的購物店給你所在的旅遊團每人發放印有統一編號的參觀證或貴賓證,店內工作人員將你們到一個封閉式、包廂式或課堂式的房間,且有專人“伺候”,一定要警惕這種“洗腦銷售”,千萬不要上當受騙,萬一購買了商品,要注意核查單據,確保商家做出的口頭承諾都體現在發票上,妥善保管購物憑據以便自身維權。
旅途中發生糾紛時,需及時與導遊或旅行社進行溝通,雙方通過協商採取積極補救措施處理,或注意留存並妥善保管好各種證據材料,直接向相關行政管理部門反映,避免因言行過激導致人為擴大事態,切莫採取霸機、罷住、罷回等行為,否則後果自負。
遊途中如遇糾紛,既可以在當地投訴,也可以在旅遊活動結束後90天內向旅遊、工商、物價等有關部門投訴。可以通過電話、信函、來訪、網絡等方式投訴,一般應遞交書面投訴狀,並提供旅遊經營者或其從業人員所提供的服務與承諾或協議規定不相符的證據,如合同、行程單、車船票據、景點門票、購物發票、旅館證明以及符合法律規定的其他有效證據材料,以便維護自身的合法權益。
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