國際在線廣西頻道消息（冼敏）：1月17日，國際在線廣西頻道從廣西壯族自治區旅遊品質監督管理所獲悉，2018年12月，廣西旅遊質監執法機構共接到來電、來訪、來信、輿情轉辦等旅遊諮詢及投訴167件，與2017年同期相比增加11件，為遊客挽回經濟損失320777元。

  據了解，廣西全區旅遊質監執法部門在2018年12月共出動執法人員共463人次，檢查A級旅遊景區119家次，檢查星級旅遊飯店42家次，檢查旅行社（團）191個次，檢查購物場所37家次。

  2018年12月廣西旅遊市場總體平穩、有序，無較大旅遊服務品質投訴。其中，遊客主要反映旅行社存在降低接待標準、擅自增減項目、強迫或誘導遊客購物等問題；投訴主要反映行程中擅自增加購物店、購物店偽裝成景區、強迫或誘導購物等問題。 

  廣西壯族自治區旅遊品質監督管理所在2018年12月共收到投訴72件，受理並立案調查58件(12301平臺45件)。其中，國內遊投訴36件，佔62.1%；出境遊投訴22件，佔37.9%。此外，投訴旅行社安排的購物存在問題14件，佔旅行社投訴量的40.5%；投訴境外旅遊購物問題10件；投訴景區13件，佔非旅行社投訴量的62%。

  本次檢查發現被投訴最多的廣西地級市排名前三的是桂林市20件、南寧市18件、北海市10件，防城港市、河池市、崇左市、柳州市、玉林市1至3件不等，其他各市為零投訴。

  據了解，近期，桂林市開展旅遊市場秩序整治“秋冬會戰”，桂林旅遊質監所派出3個檢查組，分別對市內及部分縣的旅行社、服務網點及購物店進行執法檢查，保持旅遊市場整治的高壓態勢。