廣西36個高鐵站開啟“刷證”進出站，首日鮮有人嘗試

　　您關心的“刷證”疑慮 鐵路部門一一答覆 

　　在南寧東站，旅客刷身份證進站乘車。記者 潘浩 攝

　　1月21日2019年春運首日起，廣西區內36個高鐵站可刷身份證進出站。“刷證”乘車，是鐵路部門繼“刷臉”進站後的又一重大革新，此舉可以節約旅客排隊換取紙質車票的時間，大大提高進出站效率。然而，“刷證”首日，鮮有旅客嘗試，“沒有紙質車票，遇到乘務員查票怎麼辦？”“出站要查驗紙質車票怎麼辦？”……針對旅客的相關疑慮，記者採訪了中國鐵路南寧局集團有限公司相關負責人，他一一給予答覆。

　　1.“刷證”與“刷臉”有何區別？

　　目前高鐵站使用的智慧實名制核驗閘機，是集“人、票、證”三驗為一體（俗稱“刷臉”進站）的驗證系統，主要查驗旅客、車票、證件為同一人，查驗旅客乘坐火車實名制。去年1月24日開始，南寧東站等高鐵站正式啟用自助驗票通道，持二代身份證和車票即可“刷臉”進站，在實名制閘機處驗證。

　　“刷證”，是指直接刷身份證檢票進出站功能，設在檢票閘機處，本月21日起，在廣西區內36個高鐵站開通。

　　2.哪些車票可以“刷證”進站乘車？

　　在12306.cn網站（含手機APP）上購買的“D”字頭、“G”字頭車票，在未換取紙質車票時，旅客都可持居民身份證直接進站乘車。 

　　3.哪些車站可持居民身份證直接進出？

　　南寧、南寧東、柳州、桂林、桂林北、來賓北、賓陽、防城港北、欽州東、合浦、北海、貴港、桂平、平南南、藤縣、梧州南、興業、玉林、南寧西、隆安東、平果、田東北、田陽、百色、賀州、鍾山西、恭城、陽朔、桂林西、五通、三江南、東安東、全州南、興安北、永福南、鹿寨北站。廣西36個高鐵車站直接刷身份證檢票進出站。

　　4.旅客如何操作直接刷身份證進站乘車？

　　據檢票員介紹，以南寧東站為例，旅客在“人、票、證”實名驗證閘機處，按操作提示“刷臉”後通過，該處也有人工驗證；進到檢票閘機處，再刷一次身份證，系統通過後門禁打開，旅客成功進站臺乘車。

　　5.“刷證”乘車到小車站能否出站？

　　在春運前的兩個月，鐵路部門就開始調試相關設備，並對相關人員進行培訓，廣西支持直接刷身份證檢票進出站的36個高鐵站和全國的各大高鐵站進行了聯網測試，確保旅客用身份證在小的高鐵站也可以成功進、出火車站。

　　6.如“刷證”不成功怎麼辦？

　　正常情況下都會成功的，如有旅客刷身份證不能通過的，應該換取紙質車票。 

　　7.“刷證”沒紙質車票如何報銷？

　　“刷證”乘車後如需換取紙質車票作為報銷憑證，可在乘車之日起31天內，憑購票時所使用的身份證原件，到車站自動售（取）票機、售票窗口換取紙質車票，逾期不予辦理。

　　8.沒有紙質車票，遇到乘務員查票怎麼辦？

　　乘務員在列車上隨身攜帶的手持查票機，其系統與車站“刷證”系統聯網，通過查驗旅客的身份證也能查到該名旅客車票的相關信息，旅客只需出示身份證查驗即可。

　　9.什麼情況必須持紙質車票進出車站？

　　購買互聯網車票後已經換取紙質車票的。

　　使用居民身份證購票但進站檢票時無法出示居民身份證原件，或居民身份證無法在自動驗證/檢票設備上識讀的。

　　使用同行成年人有效身份證件信息購買兒童票的。

　　購買學生票、殘疾軍人（警察）優待票的。

　　購買車票到站為香港西九龍站的。

　　★鐵路部門提醒廣大旅客:一定要通過12306.cn或“鐵路12306”客戶端購票，避免非正常渠道購票無法識別身份證的情況。