本報記者 王春楠 通訊員 黃丹穎

　　大新縣是我區邊境特色旅遊名縣，擁有大大小小40多個景點，年均接待遊客500余萬人。去年來，隨著德天瀑布成功晉級國家5A級旅遊景區，大新法院結合縣域實際，把切實解決旅遊糾紛維護遊客合法權益作為司法服務的切入點和著力點，積極開展司法特色服務，助推當地經濟社會的發展。

　　解決旅遊糾紛“快”字訣

　　“真是太感謝法官了，這麼快就把問題解決了。”近日，遊客梁女士自駕到大新旅遊，與農某駕駛的車輛發生追尾事故，經交警部門認定農某負全責。雙方就車損賠償費用發生爭議，梁女士想起在景區售票點看到的旅遊巡迴法庭宣傳冊，便撥通了法庭號碼。

　　旅遊巡迴法庭的法官了解案情後，立即趕赴現場對雙方當事人進行了耐心細緻地釋法明理。經過調解，農某自願賠償梁女士車輛維修費、返程路費共2000元，並當場兌現，該起糾紛得到迅速化解。

　　由於遊客流動性大，駐留時間短，快速、高效是處理涉旅糾紛的首要要求。“將法庭建在景區裏，讓遊客在遭遇糾紛時第一時間得到便捷的司法服務。”大新法院副院長鄧新軍介紹，法院經過實地調研，將旅遊巡迴法庭設立在碩龍鎮。該鎮為當地旅遊重鎮，加之德天瀑布位於碩龍鎮境內，是遊客聚集、流動最多的區域，巡迴法庭的設立將很好地保障遊客的合法權益。

　　同時，該院還堅持將固定化的旅遊法庭建設和涉旅巡迴辦案點相結合，以“點面結合”的方式將司法服務延伸到縣域各大旅遊景區，就地化解各類旅遊糾紛。自2016年5月12日旅遊巡迴法庭成立至今，大新法院已陸續在德天、明仕和平良景區內設立了3個旅遊巡迴辦案點。

　　規範旅遊市場“穩”秩序

　　雷某、姚某是大新縣恩城景區某主題建設項目的負責人。由於資金短缺，他們所在的公司向社會推出景區酒店客房租賃及養生會員制度，收取到的費用作公司運營開支。該案經大新法院審理後認為，該公司違反國家有關金融管理法律規定，以發展會員的形式，變相吸收公眾存款共計人民幣718.6萬元，兩名被告作為公司主要負責人，其行為均已構成非法吸收公眾存款罪。經二審法院審理，雷某、姚某分別獲刑並被判處罰金。

　　如何為投資者、經營者、遊客、當地居民等多個利益主體合法權益提供強有力的司法保障？大新法院立足審判職能，以化解社會矛盾糾紛為主線，加強涉旅案件審理力度，努力提高群眾和遊客、投資者的安全感和對社會治安的滿意度。

　　在審理一些旅遊貿易糾紛案件中，大新法院法官向有關景區管理委員會、大新縣旅遊局發出司法建議，建議督促各景區、景點的旅遊經營者排查安全隱患、整頓經營秩序，充分保障旅遊者的合法權益，確保旅遊安全生産。近年來，大新法院向鎮政府、林業局等多部門共發出多條司法建議，幫助相關部門健全制度，保障旅遊市場的穩定發展，提升法院參與社會管理創新的能力和水準。

　　大新縣有著古樸濃厚的土司文化和得天獨厚的自然資源，但亂砍亂伐林木的事件時有發生，不僅破壞林木資源，也影響了當地生態旅遊環境。對此，大新法院進一步加強旅遊環境保護力度。被告人黃某未經辦理砍伐證，便擅自砍伐了自家林木。今年3月，黃某因犯濫伐林木罪，經大新法院審理判決有期徒刑六個月，緩刑一年，並處罰金，黃某在法庭上，悔不當初。

　　特色司法升級“優”服務

　　大新法院在抓好案件審理的同時，積極延伸審判職能，主動打通司法為民“最後一公里”，“零距離”服務遊客，引導遊客理性消費、文明旅遊、依法維權，引導旅遊經營者誠信經營、守法經營、提升服務。

　　“我們放假出來玩，法官們卻不休息來提供法律服務，太敬業了。”在德天遊客集散中心，一名遊客接過法律宣傳單時，頗為感慨。大新法院法官利用節假日等遊客密集的時段，深入景區設立法律諮詢臺，為遊客提供法律諮詢、發放宣傳資料，增強遊客的法律意識和維權意識。同時，該院青年幹警還組成法律宣傳服務隊，利用節假日到旅行社、酒店、景區及周圍村屯發放旅遊法律宣傳冊。

　　旅遊巡迴法庭不斷升級便民訴訟服務，專門開通一條24小時法官值班服務熱線，安排專人接聽記錄，並在各大景區景點、賓館和旅行社存放《便民服務聯絡卡》，遊客只要撥打聯繫卡上的訴訟電話，就可以進行法律諮詢、起訴等。

　　同時，大新法院積極探索聯動解決糾紛工作機制，強化訴訟與非訴訟“點對點”銜接機制。通過暢通與公安、司法、文旅、交通等旅遊行政主管部門的溝通渠道，實現化解涉旅案件的無縫銜接，推動構建全覆蓋、全天候、多元化調處旅遊矛盾糾紛新格局。