南明區借力大數據助政務服務增效

　　貴陽市南明區政務服務中心以大數據為引領,不斷強化內部管理、優化服務品質、提升辦事效率,行政審批效率和服務水準進一步提高。日前公佈的2017年度貴陽市區(市、縣)政務服務中心標準化建設考核結果,貴陽市南明區政務服務中心再獲佳績,蟬聯全市第一。

　　以“用心服務、用情服務、用智服務”為服務理念的南明區政務服務中心,去年以來,在“用智服務”上下足功夫。為克服實體大廳面積有限的困難,積極借力大數據,將全區27傢具有行政審批和公共服務職能的部門共計291項政務服務事項,全覆蓋進駐貴州省網上辦事大廳南明站點辦理,實現了全區政務服務部門和事項全部進入“大廳”辦理。並在全省率先將服務觸角延伸至村(居),在全區20個鄉(社區)和157個村(居)全覆蓋建立貴州省網上辦事大廳南明站點為民服務全程代理站(點)共計177個,在條件成熟的窗口和站點設置“貴州省網上辦事大廳自助申報區”,為轄區所有群眾提供政務服務。2017年,南明區率先開展“同城通辦”服務,在花果園社區和興關社區以老年優待證事項為試點推開。

　　同時,南明區政務中心在全省率先將轄區居民常用、必用12項證明規範梳理、統一模板,全部嵌入貴州省網上辦事大廳審批服務系統辦理,需要開具相關證明的居民只需提供姓名和身份證號便可通過省網廳開具規範的證明。目前,全區已規範開具和使用12項證明,既實現在區內統一標準又達到進一步方便群眾辦事效果。

　　此外,在大數據的支撐下,南明區政務服務工作不斷探索出一條便民利企之路。開通“智慧稅務”預約叫號功能,成為全省首家實現“網約叫號、聯合通辦涉稅業務”的區縣。之前群眾來辦事可能需要一早上的時間,自從啟用了叫號預約系統,辦事人可以根據預約情況合理安排時間,大大的節約了時間成本。據了解,2018年,南明區政務服務中心將圍繞深化行政審批制度改革、“互聯網＋政務服務”和政務服務標準化建設重點,持續發力深入打造線上線下合一、前臺後臺貫通、縱向橫向聯動的政務服務平臺。（王太師 通訊員 廖燕娟）

　　來源：貴州日報