凱里火車站推出“四語”服務
加拿大遊客豎起大拇指點讚“四語”服務隊隊員
今年春運以來，在貴州凱里火車站，一支由凱里車務段黨團員和當地大專院校學生等6人組成的“四語志願者服務隊”用英語、苗語、侗語和漢語等4種語言，在車站售票廳、候車室、服務台等崗點，為廣大旅客尤其是外國遊客和少數民族群眾出行服務，讓他們在溫馨、方便、週到的服務中踏上旅途。
2月21日上午11時，凱里站廣場出現一名滿臉惆悵的外國旅客，在大學學習英語專業的“四語”志願服務隊隊員陳德嫻見狀上前詢問，用英語與其交流，得知這位旅客來自加拿大，第一次來貴州旅遊，將要去鎮遠古城遊玩，但不會中文。陳德嫻立即開展購票、候車、乘車指引等“一條龍”志願服務，順利將加拿大遊客送上火車。
春運期間，大量少數民族群眾主要乘坐火車外出務工，加之近年來黔東南州旅遊業井噴式發展，許多外國遊客慕名而來。凱里火車站推出的“四語”志願服務，向他們提供導購導乘、介紹出行攻略、規劃旅途線路等服務，讓更多出黔務工的少數民族群眾和來黔旅行的外國遊客體驗到貴州鐵路的溫馨和方便。（彭亮 陳濤 曾秦）
來源：貴陽晚報
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