2017年貴州省12315平臺受理交通和電信投訴案件佔比第一
國際在線貴州頻道消息：3月15日，貴州省工商行政管理局發佈2017年度12315平臺數據分析報告。數據顯示， 2017年貴州省12315平臺受理投訴案件中，交通工具和電信服務佔比第一位。舉報案件中，食品和經融服務較上年相比上升較大。
2017年貴州省商品類消費投訴為10141件，佔整個消費投訴案件的57.51%，仍是整個投訴的重點。其中，交通工具、其他商品和通訊産品位居商品類投訴排名前三位。近三年來，交通工具類商品一直是商品類投訴的熱門，主要是因為近年來城市消費者的車輛擁有量不斷增大，安全事件頻繁曝光，出現的此類消費糾紛的數量也不斷攀升。投訴此類問題主要集中在合同、售後服務和品質問題等方面。
2017年貴州省商品類消費投訴 案件 （供圖 貴州省工商行政管理局 ）
2017年貴州省服務類消費投訴為7491件，佔整個消費投訴案件的42.49%。其中，電信服務類投訴案件為1512件，佔服務類投訴總量的20.18%，排名第一。由於目前經濟發展方式的轉變和消費結構的調整，消費者對服務領域，特別是信息化服務的需求有增無減。尤其是電信服務，由於消費基數大，歷年以來都是消費者投訴的焦點。
2017年貴州省服務類消費投訴案件 （供圖 貴州省工商行政管理局 ）
投訴涉及的金額分析來看，挽回經濟損失金額較去年同比略有增長，增幅達到73.74%。不同額度的投訴指標呈現不同的變動趨勢。其中，5百元以下的小額投訴所佔比重仍位居首位。
投訴案件所佔比金額比例 （供圖 貴州省工商行政管理局 ）
2017年貴州省商品類消費舉報為1503件，佔整個消費舉報案件的54.01%。其中，其他商品、食品和煙酒飲料位居商品類舉報前三位。其中，食品方面的舉報較上年仍有上升，存在的主要問題是涉嫌過期變質、品質不符、含異物、摻雜使假、飯菜不衛生、強制收取不合理費用、服務態度差等等方面。
2017年貴州省商品類消費舉報案件 （供圖 貴州省工商行政管理局 ）
2017年貴州省服務類消費舉報為1280件，佔整個消費舉報案件的45.99%，主要集中在其他服務、餐飲住宿服務和金融服務三方面。近兩年來，隨著居民收入水準的提高，涉及金融服務方面的案件數量急升。某些金融公司、借貸公司趁機誇大理財産品的收益，以及服務收費不合理、發卡對象混亂、辦卡容易銷卡難等問題也成為此類舉報案件急升的原因。（文 岳旺）
2017年貴州省服務類消費舉報案件 （供圖 貴州省工商行政管理局 ）
國際在線版權與信息産品內容銷售的聲明：
- 1、“國際在線”由中國國際廣播電臺主辦。經中國國際廣播電臺授權，國廣國際在線網絡（北京）有限公司獨家負責“國際在線”網站的市場經營。
- 2、凡本網註明“來源：國際在線”的所有信息內容，未經書面授權，任何單位及個人不得轉載、摘編、複製或利用其他方式使用。
- 3、“國際在線”自有版權信息（包括但不限于“國際在線專稿”、“國際在線消息”、“國際在線XX消息”“國際在線報道”“國際在線XX報道”等信息內容，但明確標注為第三方版權的內容除外）均由國廣國際在線網絡（北京）有限公司統一管理和銷售。
- 已取得國廣國際在線網絡（北京）有限公司使用授權的被授權人，應嚴格在授權範圍內使用，不得超範圍使用，使用時應註明“來源：國際在線”。違反上述聲明者，本網將追究其相關法律責任。
- 任何未與國廣國際在線網絡（北京）有限公司簽訂相關協議或未取得授權書的公司、媒體、網站和個人均無權銷售、使用“國際在線”網站的自有版權信息産品。否則，國廣國際在線網絡（北京）有限公司將採取法律手段維護合法權益，因此産生的損失及為此所花費的全部費用（包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費、公證費等）全部由侵權方承擔。
- 4、凡本網註明“來源：XXX（非國際在線）”的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，豐富網絡文化，此類稿件並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
- 5、如因作品內容、版權和其他問題需要與本網聯繫的，請在該事由發生之日起30日內進行。
京公網安備 11040202120016號