省稅務局推出“四個一”服務
借國稅地稅合併東風，省稅務局進一步優化營商環境，近來相繼推出納稅“一廳通辦”“一網通辦”“一機自助”“一人通答”等“四個一”服務，讓納稅人不再“多頭跑”、辦稅“不拖延”、諮詢“不折騰”，降低了納稅人辦稅成本。
“一廳通辦”不再“多頭跑”。國地稅兩家變一家後，納稅人到任意一個辦稅服務廳都能同時辦理原國地稅的全部業務。目前全省179個辦稅服務廳的1745個窗口均實現納稅人“排一次隊、取一個號、在一個窗口辦完涉稅業務”。納稅人平均等候時間由10分鐘縮短至5分鐘，單次業務辦理時間平均由7分鐘提速至3分鐘。
“一網通辦”從此“少見面”。日前，省稅務局整合優化了網上辦稅服務功能，納稅人只需登錄網上稅務局，便可辦理申報繳稅等日常業務。對需稅務機關核查的業務，納稅人可在網上申請，稅務機關提前審核，有效縮短辦理時間；在全省推行“網上申領發票，郵政速遞配送”業務，讓納稅人享受便捷服務；在多地試點應用互聯網、移動網絡預約辦稅，有效減少了納稅人排隊等候時間。
“一機自助”辦稅“不拖延”。該局開發的自助辦稅終端可為納稅人提供申報、報稅、繳稅、代開發票、信息查詢等自助服務，實現了及時辦稅。目前全省已有251台自助辦稅終端投入使用。
“一人通答”諮詢“不折騰”。“國稅業務請撥1、地稅業務請撥2”的語音提示成為了歷史。近日，貴州省稅務局通過優化和調整12366納稅服務熱線，實現了納稅人“一鍵諮詢”、稅務人員“一人通答”，不再需要“相互轉”，讓納稅人諮詢渠道更暢通。(作者 黃軍)
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