不用多跑腿！貴陽2019年底將全面實現一體化網上政務服務體系

　　近日，貴州省貴陽市政府辦公廳印發《貴陽市政務服務“一網通辦、一門服務、一次辦成”工作方案》（以下簡稱《方案》），提出加快構建貴陽一體化網上政務服務體系，實現政務服務“標準化、數字化、自流程化、智慧化、可視化”，到2019年底，貴陽市政務服務全面實現“一網通辦、一門服務、一次辦成”。

　　路線圖

　　《方案》要求，以整合促便捷，推進線上“一網通辦”。按照統分結合模式推進全市“互聯網政務服務”，構建全流程一體化、規範化“一網通辦”平臺，整合全市各級各部門分散的政務服務資源和網上服務入口，加快推動各級政府部門業務信息系統接入“一網通辦”平臺，實行全市網上政務服務統一實名身份認證，實現企業和群眾網上辦事“一證識別”“一網通辦”。

　　以集成提效能，推進線下“一門服務”。推動實體大廳“多門”變“一門”，優化提升實體政務大廳“一站式”功能，大力推行政務服務集中辦理。落實完善首問負責制、一次性告知制、限時辦結制，在全市大力推行“不能説不行”改革，堅決治理“能辦不辦”“該辦不辦”“久拖不辦”“無利不辦”等行為，加快實現“前臺綜合受理、後臺分類審批、綜合窗口出件”的“一窗式服務”工作模式，為企業和群眾必須到現場辦理的事項提供“一門服務”。

　　以創新促精簡，讓企業和群眾“一次辦成”。全面梳理全市各級政府“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”審批服務事項，並按照“成熟一批、公佈一批”的原則，2018年10月底前實現全覆蓋。合法合規的“馬上辦”，減少企業和群眾現場辦理等候時間。大力推行“網上辦”，切實提高網辦比例。面向個人的事項“就近辦”，完善提升基層便民服務平臺功能，實現就近通辦、多點可辦、少跑快辦、同城通辦。推動複雜事項“一次辦”，凡符合法定受理條件、申報材料齊全的原則上一次辦結。

　　時間表

　　根據《方案》，此項工作分四個階段進行。第一階段，至2018年10月，以工程建設項目審批制度改革試點為突破口，建成工程建設項目審批制度框架和管理系統，初步搭建政務服務“一網通辦”平臺，為審批時限壓縮提供平臺支撐。

　　第二階段，至2018年底，“一網通辦、一門服務、一次辦成”初見成效。政務服務“一網通辦”平臺功能基本完善，政務服務事項網上可辦率達到80%以上；政務服務事項進駐政務大廳比例不低於80%，50%以上政務服務事項實現“一窗通辦”；企業和群眾到政府辦事提供的材料減少30%以上，30個政務服務高頻事項實現“一次辦成”。

　　第三階段，至2019年6月，政務服務“一網通辦”平臺全面建成。

　　第四階段，至2019年底，全市政務服務全面實現“一網通辦、一門服務、一次辦成”，“一張網、一朵雲、一個號、一扇門、一支筆、一次成”的政務服務貴陽模式取得明顯成效。在“一網通辦”方面，政務服務事項網上可辦率達到100%。在“一門服務”方面，除對安全有特殊要求的事項外，其餘政務服務事項全部進駐政務大廳，70%以上政務服務事項實現“一窗通辦”。在“一次辦成”方面，企業和群眾到政府辦事提供的材料減少60%以上，100個政務服務高頻事項實現“一次辦成”。(作者 張玥)