貴陽市12315熱線為消費者挽回經濟損失逾228萬元

2019-04-12 16:51:06|來源:貴陽日報|編輯:孔令娟|責編:陳夢楠

  4月9日,記者從貴陽市市場監管局獲悉,今年3月,貴陽全市12315投訴舉報受理機構共受理案件7086件,其中受理投訴舉報案件1962件,佔總數的27.69%,已結案1440件;諮詢案件5124件。

  相比去年同期,貴陽市受理投訴舉報案件和諮詢案件均有所增長,可以看出貴陽市消費者的維權意識和對12315投訴舉報熱線的知曉率均得到提升。今年3月投訴案件經貴陽全市市場監管部門調解,為消費者挽回經濟損失228.18萬元。

  其中,商品類投訴舉報共1017件,排名前三位的是:交通工具(182件)、房屋(115件)、家用電器(98件),分別佔整個商品類投訴舉報的17.9%、11.31%、9.64%。服務類投訴舉報共945件,排名前三位的是:餐飲和住宿服務(121件),房屋裝修服務(87件),美容、美發、洗浴服務(82件),分別佔整個服務類投訴舉報的12.8%,9.21%,8.68%。(作者 吳偉劍)

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