疫情之下 看盤州市旅遊業如何智慧應答治理水準“大考”

　　新冠肺炎疫情襲擊，盤州市以烏蒙景區、妥樂景區為代表的4個國家4A級景區、4個省級旅遊度假區開啟“閉門謝客”模式，遊客也被迫“宅”在家中，這既是對文旅企業生存能力的挑戰，也是對旅遊産業治理水準的“大考”。如何把“寒冬”變成“春天”？成為旅遊企業應對“大考”答卷的主觀題。

　　——提前謀劃“一盤棋”

　　“思路決定出路”。疫情之下，尋求發展創變思路，提前謀劃，牢固樹立“一盤棋”的團隊，對於旅遊産業發展尤為重要和關鍵。超前謀劃景點疫情過後發展方向。疫情之下，景區發展模式值得深思，轉變和制定疫情過後景區發展思路，制定清晰的發展方向，能夠較好平穩渡過“寒冬期”。預判消費反彈節點制定振興計劃。研究疫情後可能出現的反彈性旅遊消費，及其出現的時間節點、規模趨勢、旅遊者的需求特點等，制定旅遊業恢復振興行動計劃，涉及思路、方向、戰略、業態、産品、支持保障等諸多方面。借鑒國內外重大突發事件後振興經驗。“以促進吸引遊客為導向”的産業振興，旨在進行“創造性的恢復”，借鑒2003年中國“非典”過後，啟動旅遊産業的發展思路和經驗，企業高度重視、趁早謀劃，做好全盤籌劃。整合旅遊産業相似板塊，提高運營能力。將景區、酒店、溫泉等功能相似板塊整體整合，提升運銷能力。利用文字記載、民族文化、神話故事、歷史名人故事、民間故事，挖掘景區主題文物，根據景區特點豐富景區景點主題背景音樂，融入更有投資收益的項目，豐富景區業態，真正打造景區品牌，實現增收。

　　——立足發展“一條線”

　　緊扣發展這條主線，多措並舉“做優旅遊環境、擦亮旅遊品牌、拓展旅遊版圖”。依託景區發展多邊産業。契合景區，開發“小而精、收效快”的項目，達到“結構圍繞旅遊調”的目的。多重方法刺激消費。以“連帶消費、優惠消費”等手段促進景區實現消費反彈。圍繞鄉村旅遊促進消費。結合盤州旅遊産業分佈在鄉鎮實際，以最快的速度打造“一村一品、一村一特、一村一品”的鄉村旅遊新消費模式。推進産旅一體、農旅一體。借助刺梨、茶葉、元寶楓、油用牡丹等特色産業優勢，盤州綠色景區，打造“産業+旅遊”的産旅一體消費模式，促進旅遊産業發展。發揮專業人才作用。注重吸納旅遊行業高層次專業技術人員，應用型人才，制定激勵機制在市場化發展中開創局面。

　　——智慧旅遊“一張網”

　　疫情之下，景區的“關門閉戶”讓景區宣傳和“線上旅遊”變得極其重要。充分發揮智慧旅遊的作用。疫情期間，通過大數據的“聚、通、用”等職能為旅遊行銷決策、旅遊業態與産品的創新提供智力支撐。疫情之下，景區景點網上宣傳不僅可以給“宅”家人員一種視覺衝擊，疫情結束之後可以帶來一定的旅遊消費。充分發揮旅遊景區景點宣傳作用。在突發事件期間，宣傳必將成為唯一的運營渠道。“宣傳可化無形為有形”，如果一篇新聞稿件閱讀量達30萬，一個閱讀值1元，那就是30萬，如果值1角錢，那就值3萬元。其中30萬通過看到景區按照實地到景區消費10%算，就是3萬元和3000元。充分發揮多元化應對能力。疫情過去之後，人們將更加注重健康、安全的生活方式和生活環境，研學、親子、康養旅遊，體育及戶外運動旅遊，線上旅遊、在線教育等領域都將有大發展。充分發揮品牌行銷作用。疫情之下，盤州景區變得“手足無措”網上旅遊品牌銷售幾乎為零，旅遊景區品牌可以讓景區在面對突發事件的時候，強化對景區景點認知和喚醒記憶。（記者 景詩瑤 李維江）