圖為:工作中的梁俊。
戴著黑框眼鏡,體型微胖,説話愛笑,國慶期間見到35歲的梁俊時,我們不敢相信:眼前這位溫柔的女子,竟是湖北高速公路榮獲“湖北省技術能手”稱號的“第一人”。
58秒輸入20個隨機車牌;8小時創下收發卡量732輛,收費額22萬元的最高紀錄,均出自這位來自京珠管理處武漢南所的收費員。
廣東荔枝,海南象牙芒果、百香果,山東綠寶甜瓜,陜西白瓜……在武漢南所二樓,挂著一張巨大的中國地圖,每個省(市、自治區)上貼著各種各樣的果蔬、水産、等鮮活農産品的圖形。“這些都是每個省的主産物。”梁俊指著地圖上的海南省説,通常從海南運過來的是火龍果和香蕉,如果裝著橙子就有問題了。
原來,武漢南收費站位於江夏區鄭店,隨著大型農産品物流企業海吉星落戶江夏,走“綠色通道”的貨車和農産品車輛逐年上升,許多司機在“鮮活”上做文章。如何快速甄別故意逃費車輛,提高車道通行速度?愛思考的梁俊根據多年的經驗,利用大數據分析,獨創了這張“果蔬生鮮地圖”,讓逃費“綠通車”無所遁形。
點鈔、車牌輸入是非常枯燥的活,下班後,梁俊經常一個人躲在宿舍裏反復操作模擬軟體,練習點鈔,把一些關鍵要領記在本子上,反復鑽研。通過實踐,她總結出了快速記憶軟體流程和鍵位碼的訣竅,摸索出瞬間記憶、分段輸入、雙手盲打等工作方法。
2016年,梁俊參加湖北省高路系統“品質杯”業務技能競賽,面對大多數20齣頭的小青年,她憑藉日常的苦練,一舉刷新了“20個隨機車牌,58秒180余次精準擊鍵”“55秒點鈔300張”“85秒點卡502張”最新紀錄。
有人笑她傻,她卻笑著説:“能讓廣大司機早點安全回家,就是最大的幸福。”
經常往海吉星跑貨的司機金輝説,初識梁俊是“不罵不相識”。那天,他拉了一車生鮮蔬菜經過武漢南收費站,但因為交通管制,足足等了半小時。金輝擔心蔬菜壞掉,忍不住下車罵人,正在值班的梁俊不但沒生氣,還耐心解釋。
隨後,梁俊還為金輝這樣經常在附近跑貨的司機建了一個群,及時告知路況信息,方便他們規劃路線。2017年,管理所將這一做法升級,主動與周邊的物流企業聯動,提前向商鋪、司機發佈路況信息,形成了“公對公”的信息交流機制。
“金盃銀盃,不如司乘的口碑。”京珠高速武漢南所所長石晶説。
業務過硬的梁俊,沒有將自己的“絕活”藏著掖著,常主動與同事們分享。在她的帶動下,京珠高速武漢南所創建了武漢南工作室,大家經常在一起探討,面對日益複雜的高速路網狀況,如何精準為司乘出行解惑,提供最優服務。(文/圖 湖北日報全媒記者 雷闖 通訊員 熊曉劼 陳陽春)