近日,國網鐘祥市供電公司郢中供電所網格員汪金亮接到短信提醒,家住中果園社區的獨居老人胡克文家中用電異常,他立即聯繫社區網格員陳麗霞一同上門查看,檢查發現家裏電器漏電,並及時解決了故障。
當前,國網荊門供電公司紅馬甲“電靈通”正式入駐地方網格化基層治理,將以鐘祥市為試點,依託地方網格化基層治理平臺,將電力數據拓展內嵌融入政府、鄉鎮、社區等應用場景,實現紅馬甲“電靈通”與基層治理平臺融合共生。
據介紹,紅馬甲“電靈通”是國網荊門供電公司迭代打造的供電服務品牌,通過數字技術、AI智慧技術,可對中低壓停電事件、設備異常進行綜合研判和靶向推送,在20秒內鎖定用電故障區間,在5分鐘內聯繫重要標記客戶,15分鐘內在網格群發佈服務信息,並跟蹤發佈搶修和服務進度,充分提升客戶用電體驗。
紅馬甲“電靈通”助力服務企業
目前,鐘祥市網格化基層治理平臺已打通市、鎮、村三級光纖專網,覆蓋24個鄉鎮街道場庫區和565個村(社區)共2752個網格。紅馬甲“電靈通”將依託其“網絡、數據、隊伍、視頻”優勢,精準識別電梯停電、孤寡老人等特殊用電需求人群、電量數據異動等信息,第一時間以短信方式通知網格員,依託政企網格“雙網融合”協同模式,進行快速聯動,保障民生,服務基層社會治理。
“依託社區信息大數據,紅馬甲‘電靈通’的停電監測功能,可以實現電梯停電告知處置;其電量突變監測功能,可實現重點人群的異常告知處置。”國網荊門供電公司供指中心運監班班長何詩雨介紹,“春節將至,返鄉高峰即將來臨,我們也將通過本輪功能拓展和雙網融合機制,為居民、企業做好精準貼心服務。”
“‘電靈通’ 的加入,將增強我們網格化的服務管理能力,群眾可以在網格內享受到更精細化的服務。”鐘祥市綜治(網格)中心主任王漢仲介紹。
國網荊門供電公司電力人員檢測現場
據悉,自2024年上線以來,紅馬甲“電靈通”已精準響應客戶用電需求4萬餘次,故障平均修復時長同比減少52.4%。該公司還發揮數智電力覆蓋範圍廣優勢,對全市919家規上企業用戶進行“畫像”,建立了具有行業特色的“産能利用率指數”,通過從電力視角進行宏觀、産業、區域經濟分析162期,為政府部門提供決策依據,助力全市工業經濟高品質發展。(文/圖 國網荊門供電公司)
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