近日，國網鐘祥市供電公司郢中供電所網格員汪金亮接到短信提醒，家住中果園社區的獨居老人胡克文家中用電異常，他立即聯繫社區網格員陳麗霞一同上門查看，檢查發現家裏電器漏電，並及時解決了故障。

　　當前，國網荊門供電公司紅馬甲“電靈通”正式入駐地方網格化基層治理，將以鐘祥市為試點，依託地方網格化基層治理平臺，將電力數據拓展內嵌融入政府、鄉鎮、社區等應用場景，實現紅馬甲“電靈通”與基層治理平臺融合共生。

　　據介紹，紅馬甲“電靈通”是國網荊門供電公司迭代打造的供電服務品牌，通過數字技術、AI智慧技術，可對中低壓停電事件、設備異常進行綜合研判和靶向推送，在20秒內鎖定用電故障區間，在5分鐘內聯繫重要標記客戶，15分鐘內在網格群發佈服務信息，並跟蹤發佈搶修和服務進度，充分提升客戶用電體驗。

紅馬甲“電靈通”助力服務企業

　　目前，鐘祥市網格化基層治理平臺已打通市、鎮、村三級光纖專網，覆蓋24個鄉鎮街道場庫區和565個村（社區）共2752個網格。紅馬甲“電靈通”將依託其“網絡、數據、隊伍、視頻”優勢，精準識別電梯停電、孤寡老人等特殊用電需求人群、電量數據異動等信息，第一時間以短信方式通知網格員，依託政企網格“雙網融合”協同模式，進行快速聯動，保障民生，服務基層社會治理。

　　“依託社區信息大數據，紅馬甲‘電靈通’的停電監測功能，可以實現電梯停電告知處置；其電量突變監測功能，可實現重點人群的異常告知處置。”國網荊門供電公司供指中心運監班班長何詩雨介紹，“春節將至，返鄉高峰即將來臨，我們也將通過本輪功能拓展和雙網融合機制，為居民、企業做好精準貼心服務。”

　　“‘電靈通’ 的加入，將增強我們網格化的服務管理能力，群眾可以在網格內享受到更精細化的服務。”鐘祥市綜治（網格）中心主任王漢仲介紹。

國網荊門供電公司電力人員檢測現場

　　據悉，自2024年上線以來，紅馬甲“電靈通”已精準響應客戶用電需求4萬餘次，故障平均修復時長同比減少52.4%。該公司還發揮數智電力覆蓋範圍廣優勢，對全市919家規上企業用戶進行“畫像”，建立了具有行業特色的“産能利用率指數”，通過從電力視角進行宏觀、産業、區域經濟分析162期，為政府部門提供決策依據，助力全市工業經濟高品質發展。（文/圖 國網荊門供電公司）