哈爾濱旅遊業邁進2.0時代

　　正在盡展風姿的“迷人的哈爾濱之夏”，與哈爾濱國際冰雪節冬夏兩季呼應，此落彼漲、無縫銜接的哈爾濱旅遊奏響四季發展樂章。近年來，在中國旅遊市場發出高品質需求信號的召喚下，國際旅遊名城哈爾濱發力供給側改革：打造極具特色的冬夏旅遊産品，“解鎖”兩季繁榮、四季發展的品牌佈局；推進全域旅遊發展，“優化”旅遊業與多産業融合格局；以大型國際展會和活動為平臺，“升級”哈爾濱在國際旅遊市場的影響力。踩著經濟新常態節拍的哈爾濱旅遊業正式邁進2.0時代。

　　哈爾濱旅遊業目前已建立起完整的行銷體系，形成了創新的行銷模式，全力打造國際知名旅遊目的地，為經濟社會發展創造新的增長點。

　　發力供給側改革——迷人哈夏“解鎖”哈爾濱四季旅遊品牌

　　冰城夏都，是哈爾濱旅遊兩季繁榮的凝練概括。6月10日，2017“迷人的哈爾濱之夏”旅遊文化時尚活動暨第7屆中國·哈爾濱松花江濕地節開幕式正式啟動，突破傳統、勇於創新的推介模式“解鎖”了哈爾濱四季旅遊品牌的發展征程。融入諸多新技術、新形式和新創意的開幕式，對哈爾濱夏季旅遊資源加以生動展示與深入推廣，同時反映了哈爾濱舉辦節慶活動的理念轉型升級，已經由傳統、單一、零散的舊模式轉變為創新、協同、整合的新思路。

　　在開幕當天，哈爾濱市委副書記、市長宋希斌表示，“哈爾濱先後打造了近百項特色鮮明、形式新穎的節慶活動，成為彰顯城市風格魅力的一張張亮麗名片。”令人耳目一新的盛大開幕，為哈爾濱在夏、秋兩季幾個月的精彩埋下伏筆。圍繞“綠水青山——萬頃松江濕地”大主題，哈爾濱陸續推出百餘項活動盡展“迷人哈夏”。

　　為了讓遊客更好地領略夏季風光，哈爾濱將當地的旅遊資源、節慶活動、産品線路等進行歸類劃分，推出“生態之城”、“音樂之城”、“時尚之城”、“記憶之城”四個主題。在此基礎上，根據自身特點和市場需求，進一步提煉哈爾濱夏季的“十大玩法”。今夏，哈爾濱諸多傳統經典景區推出全新的遊玩項目，諸如哈爾濱極地館，除了久負盛名的白鯨表演外，還推出了“我和極地動物有個約會”活動，讓孩子們得到親近動物的難得機會和奇妙體驗。

　　除老景區的新項目外，還有一批世界級的新景區在今夏掀開神秘面紗。萬達文化旅遊城于6月30日正式開業，在3天近60個小時的營業時間裏涌入客流逾10萬人次。這座特大型文化旅遊商業綜合體佔地80公頃、建築面積90萬平方米、投資200億元，擁有旅遊、文化、體育、商業、酒店五大業態，包括全世界最大的室內滑雪場，佔地1.5萬平方米的超大型娛雪區，以及大型室外主題樂園、電影樂園、中央大劇院、高端度假酒店群、商業中心等項目。

　　正如萬達集團董事長王健林所説的，“哈爾濱萬達城建設水準世界一流，萬達決心把萬達城運營也做到世界一流，為哈爾濱新增全球知名的靚麗名片，使哈爾濱成為世界級旅遊目的地”。未來，萬達城將成為哈爾濱冰雪節等重大節慶活動的舉辦地，成為哈爾濱、黑龍江乃至整個東北地區的旅遊、文化、體育、會議活動中心。

　　在萬達文旅城開幕當天，黑龍江省委常委、哈爾濱市委書記王兆力表示，哈爾濱萬達城的投入運營對彰顯哈爾濱文化特色，提升哈爾濱文化層次和水準，促進哈爾濱現代服務業的發展具有十分重大的意義。他説：“這一項目已成為哈爾濱建設世界冰雪文化旅遊名城的代表性項目，哈爾濱新區打造特色核心旅遊文化集聚區標誌性項目，對完善哈爾濱城市功能，加快哈爾濱新區開發建設必將起到重要的拉動和促進作用。”

　　此外，全球目前佔地面積最大的古希臘神話主題室內外海洋公園——波塞冬海洋王國也在哈爾濱全新啟幕。率先開放的波塞冬沙灘水世界日均客流近5000人次，高峰時近10000人次。園區內的鯊魚酒店自試運營期以來，日日爆滿、一房難求。

　　形式、活動、主題、玩法、景區的全面創新與完美結合，在客源市場的積極反響立竿見影。在首屆中國夏季旅遊創新峰會·2017黑龍江濕地論壇暨夏季旅遊推介會上，中青旅聯科、TalkingData、美團點評網聯合出臺了《中國避暑旅遊人群大數據報告》。哈爾濱憑藉全國最大的原生態多樣性濕地資源及森林、動物等生態觀光類資源，打造“生態之城”為主的精品旅遊産品，在全國避暑旅遊目的地中排名第二。《報告》還指出，避暑旅遊目標市場日趨年輕化，青年群體成為消費的主力軍。哈爾濱夏季的“時尚之城”和“音樂之城”旅遊産品提供了時尚、多元的旅遊體驗，因此受到了年輕遊客群體的追捧和喜愛。

　　作為哈爾濱特色旅遊品牌，“迷人的哈爾濱之夏”自創建以來，依託哈爾濱夏季優勢旅遊資源，不斷豐富內涵、創新産品、增強體驗，使得哈爾濱夏季旅遊市場有了質的飛越，成為“綠水青山”轉化“金山銀山”的一把金鑰匙。據哈爾濱官方公佈的數據，在深耕“迷人的哈爾濱之夏”品牌的5年中，哈爾濱夏季總收入從2012年的244.3億元攀升至2016年的459.2億元，累計接待遊客超過1.2億人次。

　　夏季旅遊成績快速增長，冬季旅遊名氣持續擴大，哈爾濱旅遊業收穫兩季繁榮、四季發展的“全能金牌”。作為世界四大冰雪節慶之一，哈爾濱國際冰雪節至今已舉辦33屆，在其品牌效應的帶動下，冰燈藝術遊園會、冰雪大世界、太陽島雪博會等一系列冰雪旅遊産品成為廣受世界各地遊客歡迎的冰雪項目。2017年，哈爾濱首次成為央視春節聯歡晚會的分會場，全球目光聚焦到冰雪大世界的冰舞臺。三次跨時空連線，令哈爾濱獨特的的冰雪魅力享譽全球，令這顆“冰雪之冠上的明珠”光耀環宇。

　　四季美迎八方客，哈爾濱機場提供的一組數據顯示：2016年，哈爾濱機場旅客吞吐量躍居東北四大機場之首，全年共運送旅客1627萬人次，起降航班12.1萬架次，同比分別增長15.8%、12.9%；2017年，截至6月30日，哈爾濱機場共實現運輸飛行起降66914架次，完成旅客吞吐量915.5萬人次，同比分別增長12.6%、1.0%，旅客吞吐量繼續保持東北地區領先地位。

　　創造經濟增長點——全域旅遊“優化”哈爾濱産業融合格局

　　從四季品牌佈局到産業融合格局，哈爾濱旅遊業立足供給側改革，推進全域旅遊創建工作。國家旅遊局在近日印發的《全域旅遊示範區創建工作導則》，為哈爾濱的全域旅遊示範區創建工作提供行動指南，將任務具體明確為“創新體制機制，構建現代旅遊治理體系”，“加強規劃工作，做好全域旅遊頂層設計”，“加強旅遊設施建設，創造和諧旅遊環境”，“提升旅遊服務，推進服務人性化品質化”，“堅持融合發展、創新發展，豐富旅遊産品，增加有效供給”，“實施整體行銷，凸顯區域旅遊品牌形象”，“加強旅遊監管，切實保障遊客權益”，“優化城鄉環境，推進共建共享”共八項內容。

　　據此，哈爾濱切實推進全域旅遊工作。一方面強化旅遊服務保障，進一步規範社會管理秩序，為廣大遊客提供乾淨整潔、安全有序的城市環境。針對旅遊市場監管，哈爾濱從制度、考評、執法等多角度予以加強；針對遊客最為關心的旅遊安全問題，哈爾濱在日常的旅遊工作中實行常態化的長效管理機制，為遊客提供全面的安全保證，從源頭遏制旅遊安全重特大事故的發生，讓所有來到哈爾濱的遊客都能夠玩得舒心，遊得放心。

　　另一方面，哈爾濱推進旅遊行銷工作，構建了完整而立體的行銷體系，開啟了創新而多元的推廣手段，使哈爾濱冬夏兩季的旅遊品牌知名度均有大幅提升。在最新提出的《哈爾濱市2017年旅遊行銷推廣方案》中，哈爾濱明確幾大行銷方向，包括加快打造“世界冰雪文化旅遊名城”城市形象，突出以“冰雪之冠上的明珠哈爾濱”為主題的冰雪旅遊和以“綠水青山——萬頃松江濕地哈爾濱”為主題的避暑旅遊兩大核心産品，拓展入境、國內、本地三大旅遊市場，構建完善節慶活動行銷體系、區域聯盟行銷體系、網絡線上線下行銷體系、宣傳品行銷體系、展會行銷體系五個行銷推廣體系。在推廣手段上，哈爾濱將互聯網、3D技術、情境化體驗等多種方式與推介相結合，有效提升了行銷活動的效果和品牌影響力。

　　作為全域旅遊最為重要的方面，哈爾濱以多産業融合發展方式豐富産品供給、提升産品品質，推進“旅遊+”戰略的實施。在2017年5月召開的黑龍江省第十二次黨代會指出：發展黑龍江冰雪遊、森林遊、邊境遊、濕地遊、避暑遊等旅遊産業，整合旅遊資源，推動文化、體育、時尚、健康養老與旅遊融合發展。放眼哈爾濱的夏季旅遊産品，無論是四大主題中旅遊與音樂、建築的結合，還是十大玩法中旅遊與體育、農業、康養的結合，都是對融合發展和創新發展最好的詮釋。

　　哈爾濱對“旅遊+”戰略的實施，有效帶動了相關産業的快速發展，旅遊業也轉變為整個社會經濟發展的新引擎，給當地就業帶來極大的提振作用。以“旅遊+農業”為例，哈爾濱在夏季旅遊産品中加入了許多農業元素。登山節、漂流節、蓮花節、採摘節等一系列節慶活動，在帶動相關農業産品、農業服務發展的同時，也促進了鄉村基礎設施建設及農業人口收入的提高，對社會主義新農村建設起到了很好的幫助作用。

　　在今年夏季旅遊工作中，按全省夏季旅遊産品供給電視電話會議上的要求，哈爾濱將“旅遊+”戰略落到實處，大力豐富觀光類、體驗式、功能性、休閒類的高品質旅遊産品供給，有融合濕地合理利用的太陽島風景區濕地、濱江濕地、呼蘭河口濕地公園等生態旅遊産品，有融合時尚、體育元素的萬達城、波塞冬海洋王國、哈爾濱國際馬拉松等時尚旅遊産品，有融合音樂元素的老街音樂匯、哈爾濱大劇院、新音樂廳等音樂旅遊産品，還有融合建築、文化元素的索菲亞教堂、伏爾加莊園、果戈裏書店、中華巴洛克、關東古巷等文化旅遊産品。創新性的舉措、多元化的設計，給遊客提供了豐富、個性的旅遊選擇，使旅遊産業與文化、體育、農業等多領域有效結合，在創新旅遊産品供給的同時，推動了當地經濟社會的發展。

　　“綠水青山就是金山銀山，冰天雪地也是金山銀山。”習總書記對於哈爾濱旅遊發展的重要精神指示，正在通過供給側改革與全域旅遊創建等舉措，變為可以感觸的現實。國家旅遊局副司長劉建明在“迷人哈夏”開幕式致辭中講道，哈爾濱是一個有故事的城市，這裡有白山黑水，特別有區域特色的自然資源，旅遊産品主題非常豐富。近年來，黑龍江省委省政府、哈爾濱市委市政府高度重視發展旅遊業，積極推進全域旅遊發展，旅遊産業正在成為人們提升生活品質、帶動經濟社會發展、增強城市活力的一項重要發展內容。這樣的變化，除了對於兩山理論的深刻理解，更重要的是哈爾濱在近幾年採取切實舉措，以市場需求為導向，加大供給側改革的力度，提升哈爾濱夏季與冬季旅遊産品的質與量，使得哈爾濱從以往冬季旅遊“一枝獨秀”全面升級為冬夏“兩季繁榮、四季發展”，實現2016年全市旅遊總收入1039.1億元，同比增長14.4%，成為新常態下哈爾濱産業轉型升級及推動經濟社會發展的新動能。

　　深拓境外內市場——國際平臺“升級”哈爾濱世界名城形象

　　由供給側的産品，到需求側的市場，哈爾濱在打造旅遊品牌、推動産業融合的同時，逐步加大對境內外客源市場的開拓步伐，充分利用大型國際展會提升哈爾濱的知名度和影響力。6月12日，2017中國東北旅遊推廣聯盟年會暨“3+1”中俄跨境區域旅遊聯合體擴大會議在哈爾濱召開。利用這一國際化平臺，哈爾濱與俄羅斯符拉迪沃斯托克、哈巴羅夫斯克、伊爾庫斯克、烏蘭烏德等城市的旅遊企業，以及烏拉爾航空和伊爾航空開展合作，並達成多項成果。烏拉爾航空將以哈爾濱為樞紐，建立起多條貨運與客運航線，南方航空也開發了哈爾濱至符拉迪沃斯托克航線，今年還計劃開通哈爾濱至伊爾庫斯克航線，為遊客往來哈爾濱與俄羅斯各大城市提供便利。

　　此外，第四屆中俄博覽會和第二十八屆中國哈爾濱國際經濟貿易洽談會也是哈爾濱國際化的重要標誌。作為主辦方，哈爾濱與俄羅斯聯邦經濟發展部、俄羅斯聯邦地區發展部、日本國際貿易促進協會等10多個國外的政府部門與貿易促進機構進行合作，有效推動各國間的區域旅遊合作。

　　為了更好地打造哈爾濱國際知名旅遊城市的形象，哈爾濱還舉辦了以國際冰雪峰會、國際冰雪節、國際啤酒節和“迷人的哈爾濱之夏”旅遊文化時尚活動為代表的一系列有國際影響力的行業會議和旅遊活動。2017年的哈爾濱國際啤酒節由西班牙專業團隊參與設計，遊客可以在啤酒節期間欣賞桑巴舞、肚皮舞等精彩節目，感受浪漫的異域風情。在中俄文化藝術週期間，哈爾濱將安排兩千余場高水準演出，為市民和遊客帶來一場中俄文化藝術盛宴。

　　此外，哈爾濱還將舉辦2017WIC世界盃哈爾濱公路輪滑馬拉松賽、第三屆中國國際西餐文化節暨第四屆哈爾濱西餐美食節、第二十屆哈爾濱國際汽車工業博覽會、2017哈爾濱國際商務之橋活動等一系列國際賽事和節慶活動。2016年首次舉辦即取得成功的哈爾濱國際馬拉松賽，今年也將繼續舉行。屆時，將有來自30多個國家和地區，200余名外籍選手參賽，參賽總人數也將達到3萬人，在全球的馬拉松賽事中具備一定的影響力。這一系列舉措在吸引更多國際關注的同時，還使境內外政府、企業和個人與哈爾濱開展全方位、多領域合作，從而提升哈爾濱經濟發展水準，擴大哈爾濱的對外開放程度，也給來到哈爾濱的遊客更為豐富的旅遊體驗，從而打造哈爾濱國際知名旅遊目的地的形象。

　　除了“請進來”，哈爾濱還在積極地“走出去”，與海外企業合作推介自身的旅遊資源和産品。5月15日至23日，哈爾濱參加了由國家旅遊局在迪拜、吉隆坡、新加坡組織的“美麗中國”冰雪之旅推廣活動。在三場冰雪旅遊專場推介會中，哈爾濱向當地旅遊企業和市民展示了哈爾濱優越的旅遊資源，並與多家企業簽署冬季來哈旅遊包機、客源互換等多項合作協議，為哈爾濱更好地吸引海外遊客奠定了基礎。

　　正如黑龍江省人民政府副省長孫東生在本次濕地節開幕式致辭中所提到的，“文化是旅遊的靈魂，旅遊是文化的載體，文化因旅遊而生動，旅遊因文化而精彩”。哈爾濱在推進冬夏兩季品牌建設，大力發展全域旅遊，打造國際化旅遊目的地的過程中，有效帶動了文化保護與建設，在保留城市文化基因的同時，進一步提升了文化軟實力，為哈爾濱可持續發展安裝了最堅實的“軟裝備”。也正是通過旅遊産業這一創新載體，我們可以有效鞏固國家文化根基，傳播當代中國價值觀，展現中華文化的獨特魅力，提高國際文化競爭力，旅遊産業也將真正成為我國建設社會主義文化強國、提高國家文化軟實力的新契機和新抓手。（記者　付巍）