呼瑪縣地稅局辦稅服務廳:以優質服務打造文明示範窗口

　　近年來，呼瑪縣地方稅務局辦稅服務廳崇尚科學、追求進步、無私奉獻、銳意進取，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績，為呼瑪縣經濟發展做出了突出的貢獻，贏得了納稅人和社會各界的一致好評,多次榮獲青年文明號、巾幗文明示範崗等殊榮。

　　優質服務、規範操作，打造群眾滿意辦稅服務大廳。從納稅人利益出發，規範操作，文明服務，依法辦稅，多措並舉認真為納稅人服務。對辦稅服務廳進行了改造，設置了納稅服務區、自助辦稅區、取表填單區、休息區等服務功能，為納稅人提供了舒適的服務環境,接待納稅人做到用語文明，主動熱情，態度和藹。每當稅收政策和辦稅流程發生變化時編印辦稅指南手冊，公佈辦稅指南，指導納稅人辦稅；公開崗位職責，方便納稅人辦理納稅事宜。對納稅人提出的疑難問題有問必答，第一接待人做到耐心講解，全程指引，直到納稅人滿意為止。

　　創新理念、優質高效，提高納稅服務品質。積極開展預約服務、提醒服務等個性化服務，為納稅人提供了便利。認真遵守文明禮儀，使用禮貌用語，著裝上崗，嚴守工作紀律，強化團隊合作意識。創新服務理念，拓寬服務渠道，優化辦事流程，嚴守“四辦”標準，做到符合政策的堅決辦、手續齊全的立即辦、無法一次完結的預約辦、涉及多部門的協調辦，解決了涉及納稅人切身利益、普遍關注的熱點問題，實現了納稅服務便捷、優質和高效，提高了辦事效率。

　　恪盡職守、做好宣傳，全力做好“營改增”各項工作。為切實做好“營改增”後的納稅服務工作，在辦稅服務廳設置導稅員，對納稅人提出的問題，能解決的當場給予答覆處理，不能解決的及時上報，反饋給納稅人。認真聽取納稅人訴求，耐心解答提問,對符合規定、手續齊全的及時給予辦理，對政策不允許的，做好解釋説明，並一次性告知辦稅事宜，避免納稅人多次跑。真心為納稅人著想，提供預約服務，最大限度滿足納稅人合理辦稅需求。

　　正是這樣一支團隊，憑藉著這種厚重的積澱、較強的素質，用特有的服務品質為呼瑪地稅塑造了全新的形象，用辛勤的耕耘，在稅收這一片天地裏譜寫了華美的樂章。